Пишите нам
Войти с помощью:


Отзывы

675 отзывов
0
+
— очень плохо
проверяется

утерянный багаж

В марте 2017 совершали перелет Пенанг-Куала-Лумпур-Тегеран-Киев (авиакомпаниями Airasia и МАУ). В процессе перелета какая-то авиакомпания потеряла наш багаж. В конечном пункте назначения мы оформили все документы на поиск багажа. Через время Airasia оповестила, что багаж находится в аэропорту Тегерана (IKA). Все возможности связаться с Тегераном не увенчались успехом. Со слов МАУ они ежедневно посылают им запросы, чтобы те выслали багаж, но результата никакого. Они даже не выходят с ними на связь. Не советую связываться с данными авиакомпаниями и аэропортами.

4 апреля 2017 18:21 0 400
0
+
— плохо
проверяется

Перевозка животных

Перевозка животных значительно дороже, чем у других авиакомпаний. Кошку перевезти по маршруту Якутск-Москва-Краснодар 7500р. Мой билет стоит 15 000р. Это возмутительно, столько денег драть за кошку, которую надо везти в салоне, в переноске, поставив себе под ноги, потому что эта переноска (самая маленькая для перевозки кошек, меньше только для хомяков) не влезает под ,впереди стоящее кресло! Под креслом расстояние всего 20 см! В зоомагазине мне сказали, что самая маленькая переноска для кошки высотой 23 см. Это получается, что за свои же деньги я терплю 10 часов кошмарные неудобства!!!!! В салоне нет никаких отсеков, куда можно поставить переноску с кошкой....

4 апреля 2017 13:26 0 1085
0
+
— очень плохо
проверяется

Мошеинники Урас и Сити Трэвэл

Добрый день.

Покупала билеты Москва - Ленкорань (Азербайджан) в пятницы вылет из Москвы а в воскресение назад в Москву.
В итоге два раза рейс был отменен и деньги вернули спуся 2 месяца.
Последний раз в надежде когда еще раз купили билеты чтобы в пятницу улететь снова звонят в четверг что рейс отменили, перезваниваю вечером в СИТИ ТРЭВЕЛ а мне говорят с чего вы взяли, ничего не отменили и т.д. Я им пишу что мне по любому надо попасть в субботу на свадьбу так что скажите точно чтобы уехать через Баку, уверяют что нет, ничего не отменили и не понятно кто мне звонил вообще.
В итоге в пятницу как и предполагалось не было рейса (даже на табло и даже не было надписи что отменен так как этот рейс и не должен был лететь). В итоге купили билеты на Баку и поехали на машине с Баку в Ленкорань (300 км).
В итоге я им пишу СИТИ ТРЭВЕЛ что рейса то не было, так что верните деньги а они мне пишут такого рода сообщения:

Уважаемый клиент.
У Вас должна быть справка или печать на электронном билете об отмене рейса.
От поставщика не поступало информации об отмене рейса.

Спасибо.
С уважением, СИТИ ТРЭВЕЛ

Или пишут:

Уважаемый клиент.
От поставщика не поступало информации об отмене рейса.
Спасибо.
С уважением, СИТИ ТРЭВЕЛ

Или:

Уважаемый клиент.
Просьба предоставить справку об отмене рейса Москва — Ленкорань.
Спасибо.
С уважением, СИТИ ТРЭВЕЛ

А через 3 дня уже пишут мне следующее:

Уважаемый клиент.
Сегмент Москва — Ленкорань аннулирован. Ожидайте поступление денежных средств от 10 до 30 рабочих дней.
К возврату 14785р.
Спасибо.
С уважением, СИТИ ТРЭВЕЛ

Уважаемый клиент.
Это было не доказательство. 03.03.2017 мы уточняли информацию об отмене рейса у поставщика. На тот момент они не получили информацию об отмене рейса от авиакомпании поэтому попросили прислать подтверждение об отмене рейса, а именно справку. На сегодняшний день информация появилась в системе бронирования, в связи с этим мы аннулировали перелет Москва — Ленкорань.
Спасибо.
С уважением, СИТИ ТРЭВЕЛ

Я в итоге взяла справку с аэропорта Ленкарань у директора, что такого рейса они даже не ждут по пятницам и с сентября месяца 2016 года еще не один самолет не прилетел из Москвы в пятницу к ним.
В общем обман! Крутят деньги а потом возвращают через 2 месяца людям!

31 марта 2017 21:46 0 1641
0
+
— очень плохо
проверяется

Не возвращенные вещи - отказ в выплате компенсации

Мы с сестрой возвратились из Гаваны 09.01.17. Наш багаж не был доставлен ( всего с этого рейса свой багаж не получили четверо) работники аэропорта нам обещали, что через день или два мы получим свои вещи, мы оформили все документы, которые необходимо заполнить в таких случаях, но прошло уже три месяца- результатов ни каких! Мы постоянно звонили интересовались ходом расследования. Наконец пришел ответ, что наши вещи задержаны таможенной службой на Кубе, что мы нарушили таможенные правила (запрещенных вещей у нас нет) и у них тоже нет ни каких доказательств, о том , что мы нарушили. На вопрос о списке запрещенных предметов ответа нет! Акта вскрытия багажа -нет! Почему нас не задержали на Кубе? Компенсация нам не положена, потому, что багаж задержала таможенная служба на Кубе? Мы потеряли примерно по 83 тыс руб( для пенсионеров это не мало) Вывод: не летать "Аэрофлотом"брать самые дешевые вещи и все с собой в ручной клади. "Аэрофлот" не защитит вас от потерь! Что делает представитель Аэрофлота на Кубе? Если так легко задержать наши вещи и их не возвращать? Получается что ничего покупать за границей не стоит ни никаких, сувениров, ни тем более вещей

31 марта 2017 11:28 0 1054
0
+
— очень плохо
проверяется

Бессовестная "зазвездившаяся" конторка

Абсолютно бессовестная и бесчестная конторка! Забронировал билеты. Оплачивали по безналу. пока деньги шли а именно 1 день (в 21 веке деньги они видят и подтверждают больше суток!) бронь сняли! выяснил что бронь установили на 1 день! а подтверждение оплаты они дают только на след день! СНОВА сделали бронь! пришлось взчть билеты на другие числа и дороже! доплатил. и снова снесли бронь пока ждали подтверждение денег. ИТОГО: билеты которые я честно оплатил вовремя за 36 тыр. теперь мне предлагают купить за 59 тыр. ни компенсации ни каких то извинений! 2 дня слушания музыки и переключения между операторами ни один полномочный представитель не стал разговаривать! прикрылись простыми людьми без полномочий! ПОДТВЕРЖДАЮ ЧТО НАГЛАЯ БЕССТЫЖАЯ РОССИЙСКАЯ КАМПАНИЯ НЕ УВАЖАЮЩАЯ СВОИХ КЛИЕНТОВ! ЗАЖРАЛИСЬ! придет время умоетесь!

30 марта 2017 21:48 0 835
0
+
— очень плохо
проверяется

Ужасно

Отвратительное отношение к постоянным клиентам! Являюсь часто летающим пассажиром компании уже несколько лет, но такого как сегодня даже представить не могла. Месяц назад купила билеты Москва-Владивосток в класс Комфорт, полет по работе и после 8 часового ночного перелета сразу запланированы переговоры. Сегодня авиакомпания присылает уведомление, что был изменен борт, в новом самолете нет салона комфорт-класса и поэтому мне...понизили класс обслуживания! Т.е по их мнению, когда по их причинам происходят подобные вещи, страдать должен пассажир! Часто летающий пассажир с серебряной картой! На все звонки и попытки понять как же так , они отвечают-ничего не знаем, ничем помочь не можем, в бизнес-классе мест нет, летите экономом или сдавайте билет. Сказать, что я разочарована, ничего не сказать. Вот он, бизнес по-русски.

30 марта 2017 20:38 0 662
0
+
— плохо
проверяется

Центр информационной поддержки

1.Центр информационной поддержки не отвечает. Операторы были "заняты" в течение часа неотрывного звонка. Единственное, что я услышала за это время неоднократно, что мой звонок очень важен для них.
2. Прошарив весь интернет, нигде нет расположения мест на самолёт 737-500 вашей компании. А на вашем сайте места начинаются с 21А, и догадывайся как хочешь: где проход, где зап. выход и т.д. Лечу наугад.

29 марта 2017 09:55 0 1465

Факты и советы

Советы и интересные факты об авиации

Если багаж был потерян на международном рейсе (в России), то перед выходом нужно подойти к таможеннику и взвесить оставшийся багаж. Если это не сделать, то через несколько дней, забирая потерянный багаж, можно будет нарваться на штраф – 4 Евро за кг.

Подбор авиабилета


Новости

Вопрос—ответ