Пишите нам
Войти с помощью:


Отзывы

688 отзывов
1
+
— плохо
проверяется

Разочаровали

У меня произошла неприятная история. Я за 2 недели до вылета купила билет на сайте. Дополнительно заплатила за место у окошка F12. Еще прозванивала по горячей линии, чтоб убедиться, что место у иллюминатора. Приехала в аэропорт и мне выдают билет с местом D29 (это не у окна) . На вопрос почему другое место, мне ответили, что произошла замена воздушного судна. На другое место у окна меня тоже не пересадили, т к не было мест. Мне все равно не понятно, почему я не получила оплаченное место, ведь в самолете было место F12. А во вторых, не все же дополнительно выбирают места. Не справедливо. Я очень расстроилась. И дело даже не в деньгах...

26 февраля 2017 01:16 0 1866
0
+
— без оценки

Больше никогда - обдираловка сноубордистов/лыжников

Летали в Красноярск. Сначала нам заявили, что негабаритный багаж оплачивается отдельно (на сайте об этом явно написано не было) - 300р. за кг. Ручную кладь не взвешивали, нормально пропустили в салон, про оплату - ни слова. Когда летели обратно - заявили, что и ручную кладь оплачивать надо. При том, что билеты стоили 18 000р. и компания - не лоукостер, это полный бардак. Поэтому если кто-то собирается лететь кататься этой авиакомпанией - лучше выберите другую, чтобы ни нервы, ни деньги не тратить.

25 февраля 2017 17:20 0 898
0
+
— нормально
проверяется

О правах высоких.

Вижу не одного меня пугает длительный перелет в крайне стесненных условиях,так же летал на ГОА в зажатом состоянии,и только учтивость впереди сидящей женщины позволили мне не провести всю дорогу в проходе.Предлагаю руководству компании хотя бы ввести в обязательный текст инструктажа пассажиров предложение не откидывать спинку кресла,если это создает невыносимые условия перелета для сидящего сзади.Думаю это не ущемит особо прав пассажиров,так так это не ущемило прав курильщиков и любителей алкоголя запретом в свое время,но добавило удобства.Думаю высокие люди Вас только поблагодарят,от Вас не убудет,а им будет на что опираться,Вы же главные в небе.

24 февраля 2017 17:42 0 2151
0
+
— очень плохо
проверяется

Отвратительное отношение персонала к пассажирам

Коновалов Анатолий Иванович человек который не умеет разговаривать с людьми. Кричит, ведет себя неправильно, на вопросы отвечает с криком, хамит, говорит что жалуйтесь, мне все равно. Когда отменили рейс,(24.02.2017 8:30 на Минск) человек подошел узнать что делать и как быть дальше? На что он ответил хамством, криком, сказал мне все равно снимаетесь с рейса, не лез те ко мне с таким вопросом. Закрыл перед человеком дверь и ушел.Такие люди не компетентны. Прошу Вас разобраться с этим происшествием.

24 февраля 2017 10:52 0 454
0
+
— плохо
проверяется

Проблемы с регистрацией и входом

Вылет 2 февраля обратно в Россию после турпоездки по Индии не предвещал никаких проблем. Я заблаговременно прибыл в аэропорт им. Индиры Ганди, но неожиданно столкнулся с нежеланием молодого полицейского у входа впускать пассажира в зал ожидания аэропорта. По предъявлении ему распечатки электронного билета и паспорта начались расспросы: а что так рано, что намерены тут делать, почему не доплатили в отеле за лишние часы пребывания в нем и не приехали точно к началу регистрации? Объяснять индийскому полицейскому, что в Дели, где по оценкам проживает 25 миллионов человек (с учетом нелегалов), жуткие автомобильные пробки, а я приехал в аэропорт даже не из Дели, а из Агры, где и был последний в туре отель, было по меньшей мере странно!

После нескольких минут препирательств попасть в здание удалось. Ожидание завершилось появлением на табло регистрации надписи «open» и я направился к указанным на табло стойкам, где оказался первым, но ни на одной из стоек мой «открытый» для регистрации рейс на Москву не значился. Подошел еще пассажир и, заметив наше недоумение, проходившая мимо сотрудница аэропорта спросила, в чем проблемы? На мои пояснения она ответила, что регистрация начнется только в 23.00, ждать надо более часа! Вернувшись на лавку, минут через 10, я увидел, что на месте, где недавно разговаривал с сотрудницей, собралась очередь, пришлось вернуться и встать в ее конец. За стойками под указателями, что здесь идет регистрация на рейс на Москву, уже сидели сотрудники. Минут 20 стояли неподвижно, но где-то в 22.20 реальная регистрация началась.

У меня был сквозной билет Аэрофлота с пересадкой в Москве и надлежало получить 2 посадочных талона на оба рейса, но молодой человек за стойкой выдал только один талон! На мое недоумение он ответил, что по прибытии мне предстоит зарегистрироваться на следующий рейс уже в Москве. Не возымели действия мои пояснения, что между рейсами у меня будет менее часа, за это время надо из самолета попасть в здание аэропорта, пройти паспортный контроль, а, возможно, и таможенные формальности, получить багаж (если бы он у меня был) и успеть на вторую регистрацию, что весьма проблематично! Разговор уже шел на повышенных тонах, когда появился господин начальник, который, к моему удивлению, подтвердил бредовое заявление своего подчиненного! Мне совершенно не улыбалась перспектива застрять в московском аэропорту до следующего рейса, который предстоит только на следующий день, если еще окажется место для меня на этот следующий рейс!

Поняв, что я задержу очередь и не уйду без скандала или посадочного талона на следующий рейс, молодой человек за стойкой выдал-таки мне талон с лукавым пояснением, что это сделано «в виде исключения, поскольку у меня только ручная кладь и нет сданного багажа»! Как я и предполагал, никаких реальных проблем в регистрации на сквозной рейс с пересадкой не было, объяснений нежеланию сразу зарегистрировать пассажира на оба рейса по сквозному билету нет!

24 февраля 2017 06:03 0 398
1
+
— очень плохо
проверяется

S7 никогда !!!

Если вы хотите опоздать на другой рейс быть оскорбленными сотрудниками S7 ,заплатить не указанный нигде в правилах авиакомпании излишний тариф за дополнительный багаж то покупайте их билет и ТЕРПИТЕ все описанное выше ни одна авиакомпания не позволяет себе общаться так со своими пассажирами . Не стал описывать ситуацию в деталях (летел из Мюнхена в Москву 30.01.17 в 13.45 т.к мой рейс в 10.30 после двух часового сидения в самолете отменили ) т.к устал это в делать в претензиях в адрес S7 на которые мне просто формально отвечают и предлагают написать новую претензию но в другой адрес ...

23 февраля 2017 13:25 0 1666
0
+
— очень плохо
проверяется

С детьми лучше не летать!

18.02.2017 года пришлось срочно (экстренно) отправлять супругу с двумя детьми (7 лет и 1 год 10 мес) на о. Сахалин из Санкт-Петербурга. Билеты приобретали непосредственно в аэропорту за 2 часа до вылета . На супругу и старшую дочь билеты стоили 31000 руб., младшая летела бесплатно (таковы правила авиакомпании, до 2х лет билет бесплатно но и место не предоставляется). По багажу было разрешено взять по 23 кг на жену и старшего ребенка и 10 кг на ребенка до 2х лет. У нас была всего одна сумка на 13 кг. Перед аэропортом заехали в магазин и купили младшему ребенку соков, пюрешек и т.д. чтобы кормить тк общее время в пути с пересадками 12,5 часов, но с ними (продуктами) нас не пустили в самолет так как есть ограничения, сказав, что в самолете должны накормить. Каково же было удивление когда при перелете с Санкт-Петербурга до Москвы дали на троих, 2 сока и 2 коржика со словами, что ребенку до 2х лет не положено, вот и все питание! Но ладно там лететь всего полтора часа, жена свой коржик и сок отдала младшей дочери. Стюардесса сказала, что если останется они дадут. Ситуация повторилась и при перелете с Москвы в Южно-Сахалинск, а это уже 8,5 часов перелета без пересадок. Кормили дважды, но оба раза ребенку ни дали ни кусочка! Пить тоже не положено. Ранее при полетах ребенку выдавали набор для игр (блокнотик, карандаши и раскраски) но этого щас тоже не делают даже ребенку по платному билету. Конечно я понимаю мы сами должны позаботиться о своих детях но получился замкнутый круг свое нельзя а в самолете не дают! И Как прекажите ребенка кормить??? На обратный путь который будет через неделю, подготовимся опять закупив продуктов для ребенка тк опять возможно кормить не будут, главное что бы пропустили в самолет со своими продуктами.

22 февраля 2017 12:20 0 809

Факты и советы

Советы и интересные факты об авиации

Заказанное специальное меню, подают раньше остального.

Подбор авиабилета


Новости

Вопрос—ответ