Пишите нам
Войти с помощью:


Отзывы

685 отзывов
0
+
— очень плохо
проверяется

Отвратительное отношение персонала к пассажирам

Коновалов Анатолий Иванович человек который не умеет разговаривать с людьми. Кричит, ведет себя неправильно, на вопросы отвечает с криком, хамит, говорит что жалуйтесь, мне все равно. Когда отменили рейс,(24.02.2017 8:30 на Минск) человек подошел узнать что делать и как быть дальше? На что он ответил хамством, криком, сказал мне все равно снимаетесь с рейса, не лез те ко мне с таким вопросом. Закрыл перед человеком дверь и ушел.Такие люди не компетентны. Прошу Вас разобраться с этим происшествием.

24 февраля 2017 10:52 0 398
0
+
— плохо
проверяется

Проблемы с регистрацией и входом

Вылет 2 февраля обратно в Россию после турпоездки по Индии не предвещал никаких проблем. Я заблаговременно прибыл в аэропорт им. Индиры Ганди, но неожиданно столкнулся с нежеланием молодого полицейского у входа впускать пассажира в зал ожидания аэропорта. По предъявлении ему распечатки электронного билета и паспорта начались расспросы: а что так рано, что намерены тут делать, почему не доплатили в отеле за лишние часы пребывания в нем и не приехали точно к началу регистрации? Объяснять индийскому полицейскому, что в Дели, где по оценкам проживает 25 миллионов человек (с учетом нелегалов), жуткие автомобильные пробки, а я приехал в аэропорт даже не из Дели, а из Агры, где и был последний в туре отель, было по меньшей мере странно!

После нескольких минут препирательств попасть в здание удалось. Ожидание завершилось появлением на табло регистрации надписи «open» и я направился к указанным на табло стойкам, где оказался первым, но ни на одной из стоек мой «открытый» для регистрации рейс на Москву не значился. Подошел еще пассажир и, заметив наше недоумение, проходившая мимо сотрудница аэропорта спросила, в чем проблемы? На мои пояснения она ответила, что регистрация начнется только в 23.00, ждать надо более часа! Вернувшись на лавку, минут через 10, я увидел, что на месте, где недавно разговаривал с сотрудницей, собралась очередь, пришлось вернуться и встать в ее конец. За стойками под указателями, что здесь идет регистрация на рейс на Москву, уже сидели сотрудники. Минут 20 стояли неподвижно, но где-то в 22.20 реальная регистрация началась.

У меня был сквозной билет Аэрофлота с пересадкой в Москве и надлежало получить 2 посадочных талона на оба рейса, но молодой человек за стойкой выдал только один талон! На мое недоумение он ответил, что по прибытии мне предстоит зарегистрироваться на следующий рейс уже в Москве. Не возымели действия мои пояснения, что между рейсами у меня будет менее часа, за это время надо из самолета попасть в здание аэропорта, пройти паспортный контроль, а, возможно, и таможенные формальности, получить багаж (если бы он у меня был) и успеть на вторую регистрацию, что весьма проблематично! Разговор уже шел на повышенных тонах, когда появился господин начальник, который, к моему удивлению, подтвердил бредовое заявление своего подчиненного! Мне совершенно не улыбалась перспектива застрять в московском аэропорту до следующего рейса, который предстоит только на следующий день, если еще окажется место для меня на этот следующий рейс!

Поняв, что я задержу очередь и не уйду без скандала или посадочного талона на следующий рейс, молодой человек за стойкой выдал-таки мне талон с лукавым пояснением, что это сделано «в виде исключения, поскольку у меня только ручная кладь и нет сданного багажа»! Как я и предполагал, никаких реальных проблем в регистрации на сквозной рейс с пересадкой не было, объяснений нежеланию сразу зарегистрировать пассажира на оба рейса по сквозному билету нет!

24 февраля 2017 06:03 0 333
1
+
— очень плохо
проверяется

S7 никогда !!!

Если вы хотите опоздать на другой рейс быть оскорбленными сотрудниками S7 ,заплатить не указанный нигде в правилах авиакомпании излишний тариф за дополнительный багаж то покупайте их билет и ТЕРПИТЕ все описанное выше ни одна авиакомпания не позволяет себе общаться так со своими пассажирами . Не стал описывать ситуацию в деталях (летел из Мюнхена в Москву 30.01.17 в 13.45 т.к мой рейс в 10.30 после двух часового сидения в самолете отменили ) т.к устал это в делать в претензиях в адрес S7 на которые мне просто формально отвечают и предлагают написать новую претензию но в другой адрес ...

23 февраля 2017 13:25 0 1624
0
+
— очень плохо
проверяется

С детьми лучше не летать!

18.02.2017 года пришлось срочно (экстренно) отправлять супругу с двумя детьми (7 лет и 1 год 10 мес) на о. Сахалин из Санкт-Петербурга. Билеты приобретали непосредственно в аэропорту за 2 часа до вылета . На супругу и старшую дочь билеты стоили 31000 руб., младшая летела бесплатно (таковы правила авиакомпании, до 2х лет билет бесплатно но и место не предоставляется). По багажу было разрешено взять по 23 кг на жену и старшего ребенка и 10 кг на ребенка до 2х лет. У нас была всего одна сумка на 13 кг. Перед аэропортом заехали в магазин и купили младшему ребенку соков, пюрешек и т.д. чтобы кормить тк общее время в пути с пересадками 12,5 часов, но с ними (продуктами) нас не пустили в самолет так как есть ограничения, сказав, что в самолете должны накормить. Каково же было удивление когда при перелете с Санкт-Петербурга до Москвы дали на троих, 2 сока и 2 коржика со словами, что ребенку до 2х лет не положено, вот и все питание! Но ладно там лететь всего полтора часа, жена свой коржик и сок отдала младшей дочери. Стюардесса сказала, что если останется они дадут. Ситуация повторилась и при перелете с Москвы в Южно-Сахалинск, а это уже 8,5 часов перелета без пересадок. Кормили дважды, но оба раза ребенку ни дали ни кусочка! Пить тоже не положено. Ранее при полетах ребенку выдавали набор для игр (блокнотик, карандаши и раскраски) но этого щас тоже не делают даже ребенку по платному билету. Конечно я понимаю мы сами должны позаботиться о своих детях но получился замкнутый круг свое нельзя а в самолете не дают! И Как прекажите ребенка кормить??? На обратный путь который будет через неделю, подготовимся опять закупив продуктов для ребенка тк опять возможно кормить не будут, главное что бы пропустили в самолет со своими продуктами.

22 февраля 2017 12:20 0 770
0
+
— нормально
проверяется

Перелет

В 2016 году летела Аэрофлотом в Таиланд ( о.Самуи )
Летели эконом классом с маленьким ребенком 1.2 года
Из Питера до Москвы долетели хорошо... а вот дальше.....Вылет из Москвы задержался на 1 час ( обрабатывали крылья антиобледенителем.... Почему это нельзя делать заранее... )Ладно... думали ( как это бывает иногда ) наверстают упущенное время в полете...нет прилетели в Бангкок с опозданием в час.... В итоге опоздали на свой рейс на Самуи ( пока вышли, пока нашли место регистрации и т.д....пересадка была не длительной 1.5 часа....все бего-бегом ....)Спасибо Тайской компании,и сотрудникам Бангкокского аэропорта, которые нас за руку в прямом смысле довели до нужного терминала, абсолютно бесплатно переоформили на другой самолет....
В полете ( Москва- Бангкок ) все было хорошо ( кормили 2а раза, стюардессы вежливые... вот только места маловато в эконом классе, но это думаю зависит от модели самолете )
На обратном пути тоже не обошлось без приключений
С острова мы вылетели раньше, соответственно в Бангкоке были вовремя!!!
НО Мы с афигенным опозданием прилетели в Москву!!!! Нужно было получить посадочный талон на рейс из Москвы в Питер ( опять началась беготня по аэропорту с маленьким ребенком,никто внятно не может объяснить куда идти, где получать багаж, который мы самостоятельно должны были перерегестрировать на рейс в Питер.
Придя на стойку для получения посадочного талона,нас поставили в очередь, только раза с третьего и повышенного тона до женщины дошло, что наш самолет уже практически улете..и нас пропустили и по-быстрому выдали посадочный талон, позвонив и предупредив, что мы бежим на самолет ( хотя времени на пересадку между рейсами , при покупке билета,мы выбрали 2.5 часа )
В итоге в Санкт-Петербург мы прилетели с большим опозданием, так еще и багаж ждали час....
Сам полет прошёл хорошо ( взлеты, посадки, питание),но опоздание... не очень радует, особенно когда летишь с маленьким ребенком и в полете 15 часов ( не считая пересадок )

20 февраля 2017 19:30 0 775
0
+
— очень плохо
проверяется

Перелет Краснодар - Сыктывкар 15.02.2017

Рейс аэрофлота 1275 05.35 отменен. В аэропорту вылета - тишина. Что делать, куда идти? Персоналу аэропорта на пассажиров абсолютно плевать.С трудом нашли отдельно стоящее здание (на нем никаких обозначений аэрофлота), внутри на площади 50м2 весь рейс. Один оператор пытается помочь всей этой толпе. Простояли в духоте и слякоти 2,5 часа. Что бы не остаться в Краснодаре купил билет на другой рейс (3 человека). Достоялись. Объясняю этой женщине - оператору, -"До Москвы доберемся сами, обеспечте перелет Мск-Сыктывкар. Да, конечно, я вас забронировала на вылет из Шереметьево на 23.00. Точно? Точно. - Вот маршрутная квитанция - пишите номер вылета и время." Написала.
Сами добираемся до Москвы (внуково), добрались до Шереметьево.
- Чего-то я не верю этому аэрофлоту, думаю. Ищу представительство. Ожидания оправдались. Нас на рейсе НЕТ!!!!
Кое-как утрясли посадку на рейс, но с этого времени аэрофлот для меня самая ужасная авиакомпания в стране!!!
Подписываюсь под каждым словом.
Вадим Васильевич Наговицын

18 февраля 2017 21:38 0 709
0
+
— без оценки

Невнимательные стюардессы

Летели 8.02 Новосибирск-Москва-Сочи и обратно 15.02 Сочи-Москва-Новосибирск. Все по расписанию.Спасибо. Года два не летала и все очень разительно изменилось, к сожалению. Получилось 4 перелёта и только в одном из них с пассажирами общался командир корабля, сообщал все о полёте, это всегда очень приятно! Но к сожалению не всегда. А вот к сожалению о экипаже ни одного из 4 рейсах ничего хорошего сказать не могу. Да они выполняют свою работу, но человеческих качеств у них к сожалению не занимать. Внимания к пассажирам, какое то понимание, просто отсутсвует. Перелёт обратно Москва - Новосибирск летела одна женщина с ребёнком , примерно годовалым. Обычно стюардессы с пониманием относятся к таким пассажирам , все таки лететь 4 часа. Здесь было просто ноль внимания и ноль понимания. Пока девушка сама не спросила может ли она пересесть на свободное место. Сама мама двоих деток, понимаю как тяжело лететь с ребёнком да и ещё одной. А у стюардесс такое чувство что сердце каменное. Девушка села на своё место не помогли ни раздеться, ни вещи наверх убрать, ничего, ведь не полный самолёт детей, можно как то и помочь. 5 Стюартов ходило туда сюда с умными лицами, типа делающими свою работу. Не знаю давно я с таким не встречалась, Будьте добрее люди! Ведь вы говорите перед каждым полетом -, "Спасибо , что выбрали нашу Авиакомпанию!" Делайте так , что бы и люди говорили Вам искренне Спасибо.
За питание на Уральских авиалиниях поставим 4+, муж часто летает S7, там говорит намного хуже.

17 февраля 2017 11:06 0 1619

Факты и советы

Советы и интересные факты об авиации

Во многих аэропортах есть интересные потайные места.

Подбор авиабилета


Новости

Вопрос—ответ