Пишите нам
Войти с помощью:


Отзывы

675 отзывов
0
+
— очень плохо
проверяется

Сплошной негатив!

Одни отрицательные эмоции, один негатив остался после рейсов с авиакомпанией Аэрофлот. 15.02.2017 вылетали в Калининград рейсом на 8:45 утра, то есть должны были вылететь... Сначала рейс задержали на 1 час, потом ещё на 2 часа, в итоге объединили со следующим рейсом на 14:45 и отправили всех на одном самолете, ну чтоб не гонять неполный самолёт ((( Всё бы ничего, только ни разу не было ни одного объявления и никто из авиакомпании не вышел к пассажирам и не объяснил причину. Просто решили что ничего страшного если пассажиры 6 часов просидят в аэропорту. Авиакомпании просто наплевать на своих пассажиров... Этому всему предшествовало то, что в авиакомпании содрали 800 рублей за исправление одной ошибки в паспортных данных допущенной мной при покупке электронных авиабилетов, хотя как я потом узнал допускается до 3-х ошибок. Просто сказали что меня могут не пустить на борт из-за одной ошибки. При оставлении претензии по обратной связи прислали ответ что никто мне 800рублей не верни, нет такой практики у них ( Вывод : при наличии альтернативы улететь другой авиакомпанией НИКОГДА не выберу Аэрофлот! Одни негативные эмоции...

6 марта 2017 21:15 0 843
0
+
— очень плохо
проверяется

Отказ вернуть деньги.

Вчера решила забронировать билеты на сайте компании (не прочитав предварительно отзывы - о чем очень жалею). В процессе бронирования выползали все новые нюансы, требующие возврата на предыдущую страницу. Первоначально мне предложили льготную программу "Крылья", которой я как часто летающий человек решила воспользоваться, был предложен бонус за семейный перелет, чем я так же хотела воспользоваться, т. к. лечу со взрослым сыном. Уже на стадии оплаты выяснилось, что при покупке двух билетов невозможно пользоваться данной программой, хотя в специальном поле предполагается пометка об участии в программе. Пришлось оформлять только один билет. При этом программа на сайте постоянно давала сбой. Уже после оплаты выяснилось, что дата обратного рейса выставлена неверно. Обратный вылет назначен на следующую дату за прилетом????!! Сразу же позвонила в горячую линию с просьбой устранить неточность. Мне объяснили, что поскольку тариф невозвратный, изменить дату или сдать билет можно только со штрафом в 6000 рублей, что в два раза превышает цену билета!!!! При этом сотрудница компании утверждала, что программа ВСЕГДА АВТОМАТИЧЕСКИ меняет дату обратного рейса! Мне было предложено оформить новый билет через оператора. При этом цена перелета оказалась в два раза выше, чем на сайте! Оператор предложила мне так же обратиться с претензией по эл. почте, что я сделала, приложив последовательные автоматические изменения в бронирования. Ответа пока нет. Вызывает недоумение предложение на сайте льгот, которыми нельзя воспользоваться, но которые существенно тормозят работу сайта. Похоже на лохотрон - сбор статистических данных и бабок.

6 марта 2017 13:12 0 2081
0
+
— хорошо
проверяется

ожидали худшего

Когда покупали билеты начитались плохих отзывов, стали переживать , но в конце концов решили, что пишут отзывы обычно негативные, на эмоциях, а остальные просто спокойно летают и не пишут ничего. Вот хочу написать хороший отзыв, может кому-то пригодится. Летели Питер -Урумчи -Гуанчжоу-Пхукет и обратно так же. Долетели без проблем туда, а не обратном пути я летела с переломом ноги и компания по запросу предоставила мне инвалидную коляску и помощь в аэропорту и при посадке на всех сегментах рейса, плюс удобные для меня места в самолете, т к нога не сгибалась, в самолете помогали, относились внимательно, в очередях в аэропорту пропускали. Единственное, что аэропорт Урумчи подкачал, но это отдельная история, тут проблема с самим аэропортом. В целом могу сказать, что авиалинии вполне достойные и летать ими можно, тем более что билеты были очень недорогие, главное быть внимательным в аэропорту. За ассистанс связанный с обратной дорогой денег с меня не взяли, даже притом, что посадили в класс повыше в самолёте.

3 марта 2017 10:44 0 350 1
0
+
— очень плохо
проверяется

Маразм!

Маразм!
Обращаюсь к вам как юр. лицо.
Сотрудник потерял посадочный талон в одну из сторон при совершении командировочного перелета. От Аэрофлот нужно подтверждение в виде справки. Во всех гос организациях мне, как представителю юр лица нужна внутренняя доверенность, справка подтверждение, что данный человек является сотрудником компании, копия приказа на командировку данного сотрудника и заказываем любые справки. Но у Аэрофлота что-то с головой. Он требует нотариальную доверенность! У нас в штате более 100 сотрудников, бесконечные командировки, и что, у всей сотни брать нотариальную доверенность?! Между прочим, она выдается не бесплатно в переходе, вы заставляете тратить свое время и средства, т.е. воспользуйся Аэрофлот и впухни на доп траты! – это ваш лозунг? Хорошо, сегодня я работаю с перелетами, а завтра другой сотрудник, и что делать сто доверенностей на другого сотрудника? Вы когда пишите такие правила головой думаете? Это не некие финансовые подтверждения, а подтверждение перелета! Перелета! При этом данный сотрудник являемся вашим вип-клиентом. А стоимость билетов свыше 300 т.р. вы берете еще и 500 руб за справку, обременяя на не однократное появление у вас в офисе, обременяя получать нотариальную довер, на справку! Задумайтесь не на некое финансовое подтверждение, а осуществленный перелет, на справку!

2 марта 2017 18:10 0 808
0
+
— очень плохо
проверяется

аннулировали авиабилет перед регистрацией без объяснения причин и не вернули деньги за билет

30 сентября 2016 года мною был приобретен авиабилет по маршруту Москва - Бишкек номер 262 1084821193 за 8000 руб . 29 декабря 2016 года я успешно прошел электронную онлайн регистрацию. 30 декабря 2016 года во время прохождения регистрации в аэропорту Домодедово сотрудники аэропорта сообщили мне, что мой билет был аннулирован.
Я был вынужден купить билет на ближайший рейс на 31 декабря 2016 в другой компании, который стоил в два раза дороже ранее приобретенного (21 000 руб). Новый год мне пришлось справлять в самолете.
В январе я отправил претензионное письмо в а/к Уральские авиалинии, которое было получено 19 января 2017. На 28 февраля 2017 я так и не получил ответа. Я написал письмо по электронной почте, на что мне ответили: "По факту произошедшего будут приняты меры по улучшению качества обслуживания клиентов, а также проведено индивидуальное дополнительное обучение."
Ни о какой компенсации нового билета, ни о каком возврате денег за аннулированный билет речи и нет!!!

1 марта 2017 13:40 0 2167 2
0
+
— очень плохо
проверяется

Многократная отмена рейсов

В январе 2017 года забронировали билеты Москва-Ереван-Москва на 04 марта и на 09 марта обратно. И началось... Сначала рейс перенесли на 3 часа. За 2 недели до вылета отменили вообще обратный рейс, перенесли на 10 марта. А за три дня отменили рейс туда на 04 марта. И никто ничего не может предложить взамен. Все планы сорваны. В довершение всего отменяют рейс и на 10 марта. Больше никогда не буду связываться с этой компанией. Теперь мутота с возвратом денег...

28 февраля 2017 15:59 0 2003
0
+
— очень плохо
проверяется

Прсто жуть и ужас

Летели Москва Пхукет - задержали на 4 часа, обратно - на 29!!! Часов
Сервис, хамство на борту, еда просто тошнота. Если хотите испортить себе отдых и нажить много седых волос - то, что надо

27 февраля 2017 19:44 0 1644

Факты и советы

Советы и интересные факты об авиации

При приземлении лучше потуже затянуть ремень. Некоторые пилоты очень резко оттормаживаются.

Подбор авиабилета


Новости

Вопрос—ответ