Пишите нам
Войти с помощью:


Отзывы

680 отзывов
0
+
— очень хорошо
проверяется

Все замечательно

24.03.2017, рейс 115 Москва-Сочи. Самолёт Боинг 757-200. Вылетели почти вовремя. Посадка мягкая, пилот молодец, прилетели вовремя. Ещё один плюс-работают экраны, на которых показывается, где самолёт, его скорость, высота и температура за бортом, что бывает не на всех самолетах. Единственный минус-расстояние между креслами небольшое, но это незначительно. В целом авиакомпания ответственная и надежная, свободно летайте на ней!

25 марта 2017 09:29 0 1457
0
+
— очень плохо
проверяется

Ваш багаж искать не будут и общаться с вами тоже не заxотят

На прямом рейсе Екатеринбург - Рим был утерян багаж. В Риме его не оказалось- Обыскали все- Он просто не был на борту. Написали заявление в Риме. Пoтеря произошла у нескольких человек. 12 марта 2017. Рейс в 7.00. После несколькиж дней молчания написала в авиакомпанию
Ответ оператора:
"Здравствуйте!
Поиском багажа занимается аэропорт прибытия. т.к. именно службы аэропорта отвечают за погрузку/ разгрузку багажа."


После разговора с Римом выясняется, что авиакомпания не имеет эелектронного сервиса, предусматриваемый поиск багажа! И разводят руками.
Пишу снова в компанию, что аэропорт фьюмичино (Рим) не может передавать данные моего багажа и искать его без данного сервиса! Как такое возможно!
Они не предоставляют сервис для поиска моего багажа и не ищут его сами. Мне подать в суд на компанию? но не за утерю багажа, а за обман клиентов.

Статус данного сообщения - Отклонено
Мило--- даже не парятся общаться

Заказываю обратный звонок- никто не звонил- статус - выполнено! Когда???? Просто открытый обман!
Ужасная авиакомпания - начиная с неизвестно за что взятые деньги за деткий обед, который оказался xуже обычного, узкиx проxодов и фееричного заключения - нежелания общаться с клиентом и брать на себя ответственность!
Сдается, что авиакомпании легче заплатить копейки за утерю, чем заморачиваться поиском!

16 марта 2017 02:24 0 1934
0
+
— очень плохо
проверяется

конченая конторка

Запретил летать всем своим сотрудникам аэрофлотом.Мне элементарно не успевали сделать визу к вылету в китай,узнав об этом я сдал за пять дней до вылета и купил новый на два дня позже.Попросил разобраться по человечески так-как летаю часто аэрофлотом.Компания которая делала визы написала официальное письмо о невозможности получить визу в эти дни.Четыре месяца мне дурили голову, и в итоге нужна официальная бумага с печатью из посольства,а китайцы бумажки с печатями не выдают.Деньги не вернули,мои работники довольны и очень просят аэрофлотом больше не летать. Благодоря таким конторкам и создаётся негативное впечатление о России.

16 марта 2017 00:22 0 726
0
+
— очень плохо
проверяется

Тупо обман

Добрый день!
Имел несчастье купить билет на рейс данной, когда-то не плохой, компании...
При выборе тарифного плана специально отдал предпочтение тому, где можно выбрать место в салоне самолета.
Пришло время открытия онлайн регистрации - и начались сюрпризы!
После n-ного количества звонков по разным службам выяснилось следующее:
Рейс на который я покупал билет (кстати не где-нибудь а на сайте самой компании s7) является совместным (т.е. физически летит самолет другой компании), поэтому онлайн регистрация через сайт s7 не доступна!!!
При этом после общения с компанией-перевозчиком (чей самолет физически полетит) было выяснено, что через их сайт также онлайн регистрацию не пройти т.к. билет у меня куплен не их, а s7!
Больше ничем, кроме как принять жалобу, мне помочь не смогли!
Вот Вам и сервис! Взяли деньги за услугу, которую физически предоставить не могут и все...
Раньше летал данной компанией, вопросов не возникало... Очень жаль что S7 докатилась до такого РАЗВОДА

14 марта 2017 11:48 0 1696
1
+
— очень плохо
проверяется

о билетах

у меня произошла неприятная ситуация. В тяжелом состоянии в реанимацию попал отец. В спешке приобретали билеты. Купили два билета на перелет Симферополь-Уфа. В стрессовом состоянии перепутали даты. Ошибка обнаружилась в аэропорту. Как нам сообщили в кассе компании, при стоимости одного билета 5500 рублей стоимость перерегистрации на другой рейс составила 8000 рублей на один билет. В результате, поскольку необходимо было вылетать, мы приобрели билет в другой авиакомпании. Отца похоронили. На дату приобретенного билета мы не полетим. Продать, сдать билет в компании отказали. Переоформить на другое лицо также нельзя, как пояснили в компании. Стоимость двух билетов, а это 11 000 рублей, подарена авиакомпании."Спасибо авиакомпании S7". И это не первый раз. Ранее тоже были нарекания, но не такие критичные и не в такой тяжелой и эмоционально. и материально ситуации. Оценка компании - минус 100 %. Постараюсь больше не пользоваться услугами этой компанией.

9 марта 2017 21:51 0 1794
0
+
— очень плохо
проверяется

Сплошной негатив!

Одни отрицательные эмоции, один негатив остался после рейсов с авиакомпанией Аэрофлот. 15.02.2017 вылетали в Калининград рейсом на 8:45 утра, то есть должны были вылететь... Сначала рейс задержали на 1 час, потом ещё на 2 часа, в итоге объединили со следующим рейсом на 14:45 и отправили всех на одном самолете, ну чтоб не гонять неполный самолёт ((( Всё бы ничего, только ни разу не было ни одного объявления и никто из авиакомпании не вышел к пассажирам и не объяснил причину. Просто решили что ничего страшного если пассажиры 6 часов просидят в аэропорту. Авиакомпании просто наплевать на своих пассажиров... Этому всему предшествовало то, что в авиакомпании содрали 800 рублей за исправление одной ошибки в паспортных данных допущенной мной при покупке электронных авиабилетов, хотя как я потом узнал допускается до 3-х ошибок. Просто сказали что меня могут не пустить на борт из-за одной ошибки. При оставлении претензии по обратной связи прислали ответ что никто мне 800рублей не верни, нет такой практики у них ( Вывод : при наличии альтернативы улететь другой авиакомпанией НИКОГДА не выберу Аэрофлот! Одни негативные эмоции...

6 марта 2017 21:15 0 876
0
+
— очень плохо
проверяется

Отказ вернуть деньги.

Вчера решила забронировать билеты на сайте компании (не прочитав предварительно отзывы - о чем очень жалею). В процессе бронирования выползали все новые нюансы, требующие возврата на предыдущую страницу. Первоначально мне предложили льготную программу "Крылья", которой я как часто летающий человек решила воспользоваться, был предложен бонус за семейный перелет, чем я так же хотела воспользоваться, т. к. лечу со взрослым сыном. Уже на стадии оплаты выяснилось, что при покупке двух билетов невозможно пользоваться данной программой, хотя в специальном поле предполагается пометка об участии в программе. Пришлось оформлять только один билет. При этом программа на сайте постоянно давала сбой. Уже после оплаты выяснилось, что дата обратного рейса выставлена неверно. Обратный вылет назначен на следующую дату за прилетом????!! Сразу же позвонила в горячую линию с просьбой устранить неточность. Мне объяснили, что поскольку тариф невозвратный, изменить дату или сдать билет можно только со штрафом в 6000 рублей, что в два раза превышает цену билета!!!! При этом сотрудница компании утверждала, что программа ВСЕГДА АВТОМАТИЧЕСКИ меняет дату обратного рейса! Мне было предложено оформить новый билет через оператора. При этом цена перелета оказалась в два раза выше, чем на сайте! Оператор предложила мне так же обратиться с претензией по эл. почте, что я сделала, приложив последовательные автоматические изменения в бронирования. Ответа пока нет. Вызывает недоумение предложение на сайте льгот, которыми нельзя воспользоваться, но которые существенно тормозят работу сайта. Похоже на лохотрон - сбор статистических данных и бабок.

6 марта 2017 13:12 0 2136

Факты и советы

Советы и интересные факты об авиации

В аэропорте может быть бесплатный WiFi.

Подбор авиабилета


Новости

Вопрос—ответ