Пишите нам
Войти с помощью:


Отзывы

678 отзывов
0
+
— очень плохо
проверяется

Бессовестная "зазвездившаяся" конторка

Абсолютно бессовестная и бесчестная конторка! Забронировал билеты. Оплачивали по безналу. пока деньги шли а именно 1 день (в 21 веке деньги они видят и подтверждают больше суток!) бронь сняли! выяснил что бронь установили на 1 день! а подтверждение оплаты они дают только на след день! СНОВА сделали бронь! пришлось взчть билеты на другие числа и дороже! доплатил. и снова снесли бронь пока ждали подтверждение денег. ИТОГО: билеты которые я честно оплатил вовремя за 36 тыр. теперь мне предлагают купить за 59 тыр. ни компенсации ни каких то извинений! 2 дня слушания музыки и переключения между операторами ни один полномочный представитель не стал разговаривать! прикрылись простыми людьми без полномочий! ПОДТВЕРЖДАЮ ЧТО НАГЛАЯ БЕССТЫЖАЯ РОССИЙСКАЯ КАМПАНИЯ НЕ УВАЖАЮЩАЯ СВОИХ КЛИЕНТОВ! ЗАЖРАЛИСЬ! придет время умоетесь!

30 марта 2017 21:48 0 857
0
+
— очень плохо
проверяется

Ужасно

Отвратительное отношение к постоянным клиентам! Являюсь часто летающим пассажиром компании уже несколько лет, но такого как сегодня даже представить не могла. Месяц назад купила билеты Москва-Владивосток в класс Комфорт, полет по работе и после 8 часового ночного перелета сразу запланированы переговоры. Сегодня авиакомпания присылает уведомление, что был изменен борт, в новом самолете нет салона комфорт-класса и поэтому мне...понизили класс обслуживания! Т.е по их мнению, когда по их причинам происходят подобные вещи, страдать должен пассажир! Часто летающий пассажир с серебряной картой! На все звонки и попытки понять как же так , они отвечают-ничего не знаем, ничем помочь не можем, в бизнес-классе мест нет, летите экономом или сдавайте билет. Сказать, что я разочарована, ничего не сказать. Вот он, бизнес по-русски.

30 марта 2017 20:38 0 684
0
+
— плохо
проверяется

Центр информационной поддержки

1.Центр информационной поддержки не отвечает. Операторы были "заняты" в течение часа неотрывного звонка. Единственное, что я услышала за это время неоднократно, что мой звонок очень важен для них.
2. Прошарив весь интернет, нигде нет расположения мест на самолёт 737-500 вашей компании. А на вашем сайте места начинаются с 21А, и догадывайся как хочешь: где проход, где зап. выход и т.д. Лечу наугад.

29 марта 2017 09:55 0 1482
0
+
— очень плохо
проверяется

Виртуальный подарочный сертификат

Полная профанация, сертификат не пришел получателю, несмотря на то, что деньги списались. Пояснить никто ничего не может по указанным номерам, говорят пишите письмо, в течение 10 дней ответят. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ НИКОГДА УСЛУГОЙ ВИРТУАЛЬНЫЙ ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ В АЭРОФЛОТЕ

28 марта 2017 00:41 0 648
0
+
— очень хорошо
проверяется

внутренние линии

летал экономом СПб-Ростов и обратно в марте 17г все отлично, особенно за эти деньги (туда -обратно 5300р в сумме) грех искать к чему придираться. Спасибо

26 марта 2017 12:40 0 515
0
+
— очень хорошо
проверяется

Все замечательно

24.03.2017, рейс 115 Москва-Сочи. Самолёт Боинг 757-200. Вылетели почти вовремя. Посадка мягкая, пилот молодец, прилетели вовремя. Ещё один плюс-работают экраны, на которых показывается, где самолёт, его скорость, высота и температура за бортом, что бывает не на всех самолетах. Единственный минус-расстояние между креслами небольшое, но это незначительно. В целом авиакомпания ответственная и надежная, свободно летайте на ней!

25 марта 2017 09:29 0 1446
0
+
— очень плохо
проверяется

Ваш багаж искать не будут и общаться с вами тоже не заxотят

На прямом рейсе Екатеринбург - Рим был утерян багаж. В Риме его не оказалось- Обыскали все- Он просто не был на борту. Написали заявление в Риме. Пoтеря произошла у нескольких человек. 12 марта 2017. Рейс в 7.00. После несколькиж дней молчания написала в авиакомпанию
Ответ оператора:
"Здравствуйте!
Поиском багажа занимается аэропорт прибытия. т.к. именно службы аэропорта отвечают за погрузку/ разгрузку багажа."


После разговора с Римом выясняется, что авиакомпания не имеет эелектронного сервиса, предусматриваемый поиск багажа! И разводят руками.
Пишу снова в компанию, что аэропорт фьюмичино (Рим) не может передавать данные моего багажа и искать его без данного сервиса! Как такое возможно!
Они не предоставляют сервис для поиска моего багажа и не ищут его сами. Мне подать в суд на компанию? но не за утерю багажа, а за обман клиентов.

Статус данного сообщения - Отклонено
Мило--- даже не парятся общаться

Заказываю обратный звонок- никто не звонил- статус - выполнено! Когда???? Просто открытый обман!
Ужасная авиакомпания - начиная с неизвестно за что взятые деньги за деткий обед, который оказался xуже обычного, узкиx проxодов и фееричного заключения - нежелания общаться с клиентом и брать на себя ответственность!
Сдается, что авиакомпании легче заплатить копейки за утерю, чем заморачиваться поиском!

16 марта 2017 02:24 0 1917

Факты и советы

Советы и интересные факты об авиации

При входе в самолет не обязательно показывать бортпроводнику посадочный талон.

Подбор авиабилета


Новости

Вопрос—ответ