Пишите нам
Войти с помощью:


Отзывы

685 отзывов
0
+
— очень хорошо
проверяется

благодарность

Хочу высказать свою благодарность диспетчеру Карине ( 101145) при оформлении на рейс Уральские Авиалинии.Консультация была проведена на высоком профессиональном уровне , с необычайным терпением и доброжелательностью .
Великолепная работа !

21 апреля 2017 17:27 0 1093
0
+
— без оценки

Ужасная авиакомпания

Просто кошмар!!! Никогда не писала отзывы, это не мое. Но при такой ситуации, что было, как с нами поступали, я не могу не прокомментировать данный случай. И буду обращаться в суд. Летела с подругами в Тайланд 14.03.2017. Рейс номер 4 721 из аэропорта Шереметьево терминал C в Бангкок. Вылет был в 18:40 по местному времени. После 4-х часов полета, самолет вернулся на посадку в аэропорт Шереметьево. Никто ничего объяснять не хотел и не собирался. Как позже выяснилось, самолет был не исправен. Отказал двигатель, еще при запуске. Но не смотря на это, самолет набрал высоту, подвергая опасности жизни людей (400-500 человек на борту). Вы только вдумайтесь в происходящее! Когда мы вернулись обратно в аэропорт, нас встречали пожарные машины и скорые. В аэропорту прождали более 10 часов, пока не предоставили другой самолет. За это время нам всего два раза дали воды и один раз булку с ветчиной. Все злые, кричат, ругаются, дети плачут. Кто был в алкогольном опьянении, с перегаром, о гигиене вообще молчу. Вызывали представителя авиакомпании, но они к там подошли спустя три часа. С возмущением к толпе людей, посмели нам хамить и говорить : скажите, мол, спасибо, что живы остались... Это надо так говорить людям, которые перенесли стресс?! Фактический вылет был около 9:00 утра 15.03.2017г. Никогда больше в жизни не полетим этой авиакомпанией!!! И всем не советуем!

15 апреля 2017 00:04 0 2830
0
+
— очень плохо
проверяется

Не решенный вопрос

В связи с ошибкой при заполнении имени и фамилии в электронном билете, пыталась уладить там, где покупала, но они советовали выйти на их компанию ВИМ - АВИА обратилась на горячую линию звонила пол дня постоянно заняты операторы, так и не дозвонилась.Написала на электронную почту, чтобы сделали исправления в билете приложила копию паспорта .Ответ получила быстро .ОТВЕТ: Согласно правилам авиакомпании "ВИМ-Авиа", изменение поля имени пассажира запрещено! Это как так?!?
- просила анулировать, вернуть деньги . ОТВЕТ:По правилам авиакомпании возврат - запрещен.

Это значит - тариф и таксы возврату НЕ подлежат.
ВЫВОД: это ужасная авиакомпания, случайно выбрала и оформила и очень пожалела.
Люди, будьте бдительны и внимательны при выборе авиакомпании !!! не рекомендую связываться с этим перевозчиком, если вам дороги ваши нервы.

6 апреля 2017 19:01 0 2036
0
+
— очень плохо
проверяется

утерянный багаж

В марте 2017 совершали перелет Пенанг-Куала-Лумпур-Тегеран-Киев (авиакомпаниями Airasia и МАУ). В процессе перелета какая-то авиакомпания потеряла наш багаж. В конечном пункте назначения мы оформили все документы на поиск багажа. Через время Airasia оповестила, что багаж находится в аэропорту Тегерана (IKA). Все возможности связаться с Тегераном не увенчались успехом. Со слов МАУ они ежедневно посылают им запросы, чтобы те выслали багаж, но результата никакого. Они даже не выходят с ними на связь. Не советую связываться с данными авиакомпаниями и аэропортами.

4 апреля 2017 18:21 0 500
0
+
— плохо
проверяется

Перевозка животных

Перевозка животных значительно дороже, чем у других авиакомпаний. Кошку перевезти по маршруту Якутск-Москва-Краснодар 7500р. Мой билет стоит 15 000р. Это возмутительно, столько денег драть за кошку, которую надо везти в салоне, в переноске, поставив себе под ноги, потому что эта переноска (самая маленькая для перевозки кошек, меньше только для хомяков) не влезает под ,впереди стоящее кресло! Под креслом расстояние всего 20 см! В зоомагазине мне сказали, что самая маленькая переноска для кошки высотой 23 см. Это получается, что за свои же деньги я терплю 10 часов кошмарные неудобства!!!!! В салоне нет никаких отсеков, куда можно поставить переноску с кошкой....

4 апреля 2017 13:26 0 1150
0
+
— очень плохо
проверяется

Мошеинники Урас и Сити Трэвэл

Добрый день.

Покупала билеты Москва - Ленкорань (Азербайджан) в пятницы вылет из Москвы а в воскресение назад в Москву.
В итоге два раза рейс был отменен и деньги вернули спуся 2 месяца.
Последний раз в надежде когда еще раз купили билеты чтобы в пятницу улететь снова звонят в четверг что рейс отменили, перезваниваю вечером в СИТИ ТРЭВЕЛ а мне говорят с чего вы взяли, ничего не отменили и т.д. Я им пишу что мне по любому надо попасть в субботу на свадьбу так что скажите точно чтобы уехать через Баку, уверяют что нет, ничего не отменили и не понятно кто мне звонил вообще.
В итоге в пятницу как и предполагалось не было рейса (даже на табло и даже не было надписи что отменен так как этот рейс и не должен был лететь). В итоге купили билеты на Баку и поехали на машине с Баку в Ленкорань (300 км).
В итоге я им пишу СИТИ ТРЭВЕЛ что рейса то не было, так что верните деньги а они мне пишут такого рода сообщения:

Уважаемый клиент.
У Вас должна быть справка или печать на электронном билете об отмене рейса.
От поставщика не поступало информации об отмене рейса.

Спасибо.
С уважением, СИТИ ТРЭВЕЛ

Или пишут:

Уважаемый клиент.
От поставщика не поступало информации об отмене рейса.
Спасибо.
С уважением, СИТИ ТРЭВЕЛ

Или:

Уважаемый клиент.
Просьба предоставить справку об отмене рейса Москва — Ленкорань.
Спасибо.
С уважением, СИТИ ТРЭВЕЛ

А через 3 дня уже пишут мне следующее:

Уважаемый клиент.
Сегмент Москва — Ленкорань аннулирован. Ожидайте поступление денежных средств от 10 до 30 рабочих дней.
К возврату 14785р.
Спасибо.
С уважением, СИТИ ТРЭВЕЛ

Уважаемый клиент.
Это было не доказательство. 03.03.2017 мы уточняли информацию об отмене рейса у поставщика. На тот момент они не получили информацию об отмене рейса от авиакомпании поэтому попросили прислать подтверждение об отмене рейса, а именно справку. На сегодняшний день информация появилась в системе бронирования, в связи с этим мы аннулировали перелет Москва — Ленкорань.
Спасибо.
С уважением, СИТИ ТРЭВЕЛ

Я в итоге взяла справку с аэропорта Ленкарань у директора, что такого рейса они даже не ждут по пятницам и с сентября месяца 2016 года еще не один самолет не прилетел из Москвы в пятницу к ним.
В общем обман! Крутят деньги а потом возвращают через 2 месяца людям!

31 марта 2017 21:46 0 1719
0
+
— очень плохо
проверяется

Не возвращенные вещи - отказ в выплате компенсации

Мы с сестрой возвратились из Гаваны 09.01.17. Наш багаж не был доставлен ( всего с этого рейса свой багаж не получили четверо) работники аэропорта нам обещали, что через день или два мы получим свои вещи, мы оформили все документы, которые необходимо заполнить в таких случаях, но прошло уже три месяца- результатов ни каких! Мы постоянно звонили интересовались ходом расследования. Наконец пришел ответ, что наши вещи задержаны таможенной службой на Кубе, что мы нарушили таможенные правила (запрещенных вещей у нас нет) и у них тоже нет ни каких доказательств, о том , что мы нарушили. На вопрос о списке запрещенных предметов ответа нет! Акта вскрытия багажа -нет! Почему нас не задержали на Кубе? Компенсация нам не положена, потому, что багаж задержала таможенная служба на Кубе? Мы потеряли примерно по 83 тыс руб( для пенсионеров это не мало) Вывод: не летать "Аэрофлотом"брать самые дешевые вещи и все с собой в ручной клади. "Аэрофлот" не защитит вас от потерь! Что делает представитель Аэрофлота на Кубе? Если так легко задержать наши вещи и их не возвращать? Получается что ничего покупать за границей не стоит ни никаких, сувениров, ни тем более вещей

31 марта 2017 11:28 0 1120

Факты и советы

Советы и интересные факты об авиации

Если багаж был потерян на местном рейсе, то багаж вам доставят по адресу.

Подбор авиабилета


Новости

Вопрос—ответ