Пишите нам
Войти с помощью:


Отзывы

680 отзывов
0
+
— очень плохо
проверяется

Мошеинники Урас и Сити Трэвэл

Добрый день.

Покупала билеты Москва - Ленкорань (Азербайджан) в пятницы вылет из Москвы а в воскресение назад в Москву.
В итоге два раза рейс был отменен и деньги вернули спуся 2 месяца.
Последний раз в надежде когда еще раз купили билеты чтобы в пятницу улететь снова звонят в четверг что рейс отменили, перезваниваю вечером в СИТИ ТРЭВЕЛ а мне говорят с чего вы взяли, ничего не отменили и т.д. Я им пишу что мне по любому надо попасть в субботу на свадьбу так что скажите точно чтобы уехать через Баку, уверяют что нет, ничего не отменили и не понятно кто мне звонил вообще.
В итоге в пятницу как и предполагалось не было рейса (даже на табло и даже не было надписи что отменен так как этот рейс и не должен был лететь). В итоге купили билеты на Баку и поехали на машине с Баку в Ленкорань (300 км).
В итоге я им пишу СИТИ ТРЭВЕЛ что рейса то не было, так что верните деньги а они мне пишут такого рода сообщения:

Уважаемый клиент.
У Вас должна быть справка или печать на электронном билете об отмене рейса.
От поставщика не поступало информации об отмене рейса.

Спасибо.
С уважением, СИТИ ТРЭВЕЛ

Или пишут:

Уважаемый клиент.
От поставщика не поступало информации об отмене рейса.
Спасибо.
С уважением, СИТИ ТРЭВЕЛ

Или:

Уважаемый клиент.
Просьба предоставить справку об отмене рейса Москва — Ленкорань.
Спасибо.
С уважением, СИТИ ТРЭВЕЛ

А через 3 дня уже пишут мне следующее:

Уважаемый клиент.
Сегмент Москва — Ленкорань аннулирован. Ожидайте поступление денежных средств от 10 до 30 рабочих дней.
К возврату 14785р.
Спасибо.
С уважением, СИТИ ТРЭВЕЛ

Уважаемый клиент.
Это было не доказательство. 03.03.2017 мы уточняли информацию об отмене рейса у поставщика. На тот момент они не получили информацию об отмене рейса от авиакомпании поэтому попросили прислать подтверждение об отмене рейса, а именно справку. На сегодняшний день информация появилась в системе бронирования, в связи с этим мы аннулировали перелет Москва — Ленкорань.
Спасибо.
С уважением, СИТИ ТРЭВЕЛ

Я в итоге взяла справку с аэропорта Ленкарань у директора, что такого рейса они даже не ждут по пятницам и с сентября месяца 2016 года еще не один самолет не прилетел из Москвы в пятницу к ним.
В общем обман! Крутят деньги а потом возвращают через 2 месяца людям!

31 марта 2017 21:46 0 1691
0
+
— очень плохо
проверяется

Не возвращенные вещи - отказ в выплате компенсации

Мы с сестрой возвратились из Гаваны 09.01.17. Наш багаж не был доставлен ( всего с этого рейса свой багаж не получили четверо) работники аэропорта нам обещали, что через день или два мы получим свои вещи, мы оформили все документы, которые необходимо заполнить в таких случаях, но прошло уже три месяца- результатов ни каких! Мы постоянно звонили интересовались ходом расследования. Наконец пришел ответ, что наши вещи задержаны таможенной службой на Кубе, что мы нарушили таможенные правила (запрещенных вещей у нас нет) и у них тоже нет ни каких доказательств, о том , что мы нарушили. На вопрос о списке запрещенных предметов ответа нет! Акта вскрытия багажа -нет! Почему нас не задержали на Кубе? Компенсация нам не положена, потому, что багаж задержала таможенная служба на Кубе? Мы потеряли примерно по 83 тыс руб( для пенсионеров это не мало) Вывод: не летать "Аэрофлотом"брать самые дешевые вещи и все с собой в ручной клади. "Аэрофлот" не защитит вас от потерь! Что делает представитель Аэрофлота на Кубе? Если так легко задержать наши вещи и их не возвращать? Получается что ничего покупать за границей не стоит ни никаких, сувениров, ни тем более вещей

31 марта 2017 11:28 0 1091
0
+
— очень плохо
проверяется

Бессовестная "зазвездившаяся" конторка

Абсолютно бессовестная и бесчестная конторка! Забронировал билеты. Оплачивали по безналу. пока деньги шли а именно 1 день (в 21 веке деньги они видят и подтверждают больше суток!) бронь сняли! выяснил что бронь установили на 1 день! а подтверждение оплаты они дают только на след день! СНОВА сделали бронь! пришлось взчть билеты на другие числа и дороже! доплатил. и снова снесли бронь пока ждали подтверждение денег. ИТОГО: билеты которые я честно оплатил вовремя за 36 тыр. теперь мне предлагают купить за 59 тыр. ни компенсации ни каких то извинений! 2 дня слушания музыки и переключения между операторами ни один полномочный представитель не стал разговаривать! прикрылись простыми людьми без полномочий! ПОДТВЕРЖДАЮ ЧТО НАГЛАЯ БЕССТЫЖАЯ РОССИЙСКАЯ КАМПАНИЯ НЕ УВАЖАЮЩАЯ СВОИХ КЛИЕНТОВ! ЗАЖРАЛИСЬ! придет время умоетесь!

30 марта 2017 21:48 0 872
0
+
— очень плохо
проверяется

Ужасно

Отвратительное отношение к постоянным клиентам! Являюсь часто летающим пассажиром компании уже несколько лет, но такого как сегодня даже представить не могла. Месяц назад купила билеты Москва-Владивосток в класс Комфорт, полет по работе и после 8 часового ночного перелета сразу запланированы переговоры. Сегодня авиакомпания присылает уведомление, что был изменен борт, в новом самолете нет салона комфорт-класса и поэтому мне...понизили класс обслуживания! Т.е по их мнению, когда по их причинам происходят подобные вещи, страдать должен пассажир! Часто летающий пассажир с серебряной картой! На все звонки и попытки понять как же так , они отвечают-ничего не знаем, ничем помочь не можем, в бизнес-классе мест нет, летите экономом или сдавайте билет. Сказать, что я разочарована, ничего не сказать. Вот он, бизнес по-русски.

30 марта 2017 20:38 0 699
0
+
— плохо
проверяется

Центр информационной поддержки

1.Центр информационной поддержки не отвечает. Операторы были "заняты" в течение часа неотрывного звонка. Единственное, что я услышала за это время неоднократно, что мой звонок очень важен для них.
2. Прошарив весь интернет, нигде нет расположения мест на самолёт 737-500 вашей компании. А на вашем сайте места начинаются с 21А, и догадывайся как хочешь: где проход, где зап. выход и т.д. Лечу наугад.

29 марта 2017 09:55 0 1493
0
+
— очень плохо
проверяется

Виртуальный подарочный сертификат

Полная профанация, сертификат не пришел получателю, несмотря на то, что деньги списались. Пояснить никто ничего не может по указанным номерам, говорят пишите письмо, в течение 10 дней ответят. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ НИКОГДА УСЛУГОЙ ВИРТУАЛЬНЫЙ ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ В АЭРОФЛОТЕ

28 марта 2017 00:41 0 670
0
+
— очень хорошо
проверяется

внутренние линии

летал экономом СПб-Ростов и обратно в марте 17г все отлично, особенно за эти деньги (туда -обратно 5300р в сумме) грех искать к чему придираться. Спасибо

26 марта 2017 12:40 0 530

Факты и советы

Советы и интересные факты об авиации

Если посадка в самолет происходит через рукав, то на посадку удобнее идти первому. Можно быстро прошагать до своего места и без проблем найти место для ручной клади.

Подбор авиабилета


Новости

Вопрос—ответ