Пишите нам
Войти с помощью:


Отзывы

Уральские авиалинии

Ural Airlines

79 отзывов
2
+
— очень плохо
оценка зачтена

ужас

Здравствуйте! Летели 23.01.2014 из Хургады в Москву. Рейс U6 3004. Рейс задержали на 4 часа по техническим причинам. Во время полета ощущалась очень сильная тряска , а при посадке тряска переросла в качание самолета из стороны в сторону прямо у посадочной полосы. Создалось впечатление, что пилот не может справиться с управлением, так как амплитуда увеличивалась все сильнее и сильнее( и кружили над аэропортом почти 20 минут). Но в момент касания вроде бы все стало нормально. Бортпроводники хамоватые и невнимательные. Больше никогда не полечу этой компанией. Хуже еще не видела. Направьте туда проверку.

24 января 2014 10:33 0 3312
1
+
— очень плохо
оценка зачтена

ужас

Добрый день!ООО эти Дуральские авиалинии!Сейчас вспоминать легче,прошло время!Ну начнем!!Вылетали 29.12.13 Санкт-Петербург - Шарм эль Шейх!Вылет должен был произойти 8.50!начитавшись заранее комментариев готовилась к ужасу,но не думала,что будет на столько хуже..
регистрация на удивление прошла быстро,в районе 8.20 появилась информация о задержке рейса до 10.40!ну народ подвыпил,как то спокойно перенес!через час новая информация,опять перенос на 1 час!и так до 13.00!Народ ужу пьяненький,агрессивный!вышел представитель дуральских авиалиний,выдал водички и тактично сбежал...к сожалению помещение в Пулково 1 маленькое,рейсов много,безумно душно,курят в туалетах!в 14.00 вышел представитель со словами:самолет сломан,крыло отвалилось,вы свободны до неизвестного времени...Реакцию людей рассказывать не стоит!Так мы прогуляли до 17.00!к 17.30 нам пообещали в 19.00 улететь)к этому времени наш пьяный рейс уже мало чего понимал!спустя 10 часов задержке рейса мы все таки сели в самолет))Самолеты дуральских авиалиний отдельная история!такого ужаса я еще не видела!грязные,сломанные сиденья,столик для еды забит мусором,суровые уральские стюардессы мега позитивные,что страшно попросить стакан воды!Все что мы услышали,это двух секундное извинения капитана корабля,хотя извинениями это трудно назвать!так как мы потеряли один день законного отдыха и за место обещенного прилета в 11.00 утра мы оказались в 1.00 ночи!ну спасибо хоть на том,что мы жива и долетели)))Вывод таков:лично я никогда больше не полечу данной авиакомпанией и Вам не советую!Жду тот момент,когда на них направят все различные проверки!

12 января 2014 23:55 0 4455
0
+
— плохо
оценка зачтена

Полет Хургада-Казань

После прохождения таможни в предшествии приятного полета
ждем б орт 3026 до Казани.Дата 07.01.14. Ждем .....ждем. Ура сели
в самолет.Пристегнули ремни . Вроде уже и поехали т.е. завели двигатель........... запах не то солярки не-то керосина ..... все прилетели. Самолет дальше не летит. Снова таможня чемоданы и здравствуй земля египетская!!!Домой охота жуть! В результате сутки в пятизвездочном отеле . Спасибо экипажу своевременно
отреагировали. А вот организации уделению внимания техобслу-
живания судов в уральских авиалиниях надо сильно поработать.
Никакими доходами не возместишь потери.

12 января 2014 20:54 0 4416
0
+
— очень плохо
оценка зачтена

Хотите опоздать и потерять день отдыха-Вам в Уральские авиалинии!

Летаю много, по разным странам на чартерных рейсах разных авиакомпаний.Но такой не понктуальности и бардака давно не встречал! Не вздумайте связываться с УА если у Вас назначена встреча или пересадка на другой рейс.Задержка вылета н 5-ть часов это норма и то если повезёт!!! Столкнулся этим в первый раз когда летел по служебным делам,сейчас летали на отдых с семьёй-выбрали самый ранний рейс,что бы целый день провести на море- в итоге еле успели на ужин! Отвратительное отношение к клиентам!

10 января 2014 16:45 0 3985
2
+
— без оценки

Рейс Домодедово-Домодедово с посадкой в Краснодаре вместо Эрзурума

Когда в субботу 4 января мы собирались на самолет, то подумала, о том, что пусть эта неделя на горнолыжном турецком курорте Эрзурум будет яркой, запоминающейся… Бойтесь, когда мечты сбываются.
Вылетали мы из Домодедова в 6.30 утра Уральскими Авиалиниями (рейс 3093). Я сама из Домодедова и родители у меня там живут уже лет 40. Кстати, и наш домодедовский аэропорт мы называем по-домашнему просто «порт». Ехали вчетвером – мы с мужем, Полина и ее няня (кто хоть раз отдыхал с ребенком до 3 лет, тот поймет).
Оставив у родителей кошку и машину, в 4.40 утра мы уже были в порту, быстро прошли регистрацию, паспортный контроль, пошли к выходу, откуда должна была начаться посадка.
Маленькое лирическое отступление – выходы 18-22 находятся на самом нижнем этаже. Там просто не протолкнуться: очень маленькое помещение для такого количества вылетов, очень мало кресел, сесть просто негде, пройти физически невозможно, не толкаясь попами, спинами и сумками друг с другом. Зато там есть рестораны и книжные магазины. Видимо, именно то, что людям надо перед вылетом. Или ебитда—что бы ни понимали россияне под этим словом-- все поймет и простит…
В 6.05 должна была закончиться посадка, но к этому времени она даже не думала начинаться. Народ начал волноваться. Мальчик, стоящий у стойки, сказал, что как только ему дадут сигнал, начнет всех пропускать… Сигнала не было, через несколько минут исчез и сам мальчик. Зато появилась надпись, что следующая информация о рейсе будет в 7.30. Следите за руками: это не рейс задерживался на час, а нам сообщали, что через час сообщат о его дальнейшей судьбе.… Через час появилась надпись, что информация о судьбе рейса будет в 8.30… И что рейс задерживается из-за метеоусловий в аэропорту назначения. Потом, чтобы уже не раскатывали губу, что следующая информация будет в час дня… Шансы на вылет начали покрываться густым эрзурумским туманом.
Еще одно лирическое отступление. Вся зона вылета порта забита магазинами со спиртным, сигаретами, всякой дорогой гламурной мишурой, но нет НИ ОДНОЙ аптеки, НИ ОДНОГО детского магазина, где можно что-то срочно купить ребенку, если твой рейс задержали на несколько часов, а багаж уже сдан. Медицинский пункт аэропорта на замке—люди у нас здоровые, раз осмелились куда-то отправиться на самолете через крупнейший российский аэропорт. На третьем этаже мы отыскали детскую комнату, которая спасла на пару часов нас и еще несколько семей, которые тоже летели с нами. Но это была единственная комната для детей (кв метров 50 с дикой духотой внутри). Аэропорт Домодедово вообще экономит на вентиляции, там куча нарядных елок, с которых наша неугомонная дочка начала активно обрывать игрушки под все большее злорадство родителей, а вот дышать в порту нечем—видимо людей еще на земле приучают пользоваться кислородными масками. А ведь через Домодедово ежедневно летят тысячи маленьких детей…
Всю информацию о тумане, радиограммах из аэропорта Эрзурума я узнавала от мужа, который в свою очередь выяснял это в частных разговорах с персоналом Домодедова, в самой справочной аэропорта вообще полчаса никого не было… Впрочем, мы отвлеклись от основного сюжета эпопеи.
Часов в 10 утра нас всех пригласили—причем на словах это выглядело добровольно, а оказалось принудительно, выйти из зала вылета и разъехаться по гостиницам. Эрзурум не принимает, там туман.
Было какое-то ощущение нереальности происходящего, когда мы заново проходили паспортный контроль и нам ставили в паспорт отметку о прилете…
И только сейчас, спустя несколько часов после задержки вылеты мы увидели представителей Уральский авиалиний – юноша Константин и его старший товарищ в комиссарской кожанке и ботинках-лодочках Алексей были немногословны. Сказали, что Эрзурум не принимает и сейчас нас развезут по гостиницам. Умение решать конфликтные ситуации, разруливать проблемы явно не является сильной стороной сотрудников Уральских авиалиний… Они скорее провоцировали агрессию людей невнятными ответами на самые очевидные вопросы, чем гасили ее. Впрочем, наладить развоз людей по гостиницам у них получилось еще хуже. Маршруток на всех 210 человек не хватило, мы отправили вперед себя ребенка, заснувшего на руках у няни, а сами ждали следующих маршруток. Забегая вперед могу сказать, что дочь я увидела только через 2 часа… По ходу выяснилось, что расселяли нас в разные гостиницы… Подольского района, а не Домодедовского, к которому относится порт. То есть, это еще 40 минут в маршрутке.
Разместиться в гостинице нам толком не удалось(зато удалось пообедать в советской столовой 70-х годов прошлого века, которую назвали рестораном, но с очень милым и человечным персоналом. За нами пришел автобус и в 4 часа дня мы снова в порту. Все заново – таможня, паспортный контроль… Кто-то из сотрудников порта нас уже начал узнавать. И вот в 17.55, то есть через 11 с половиной часов задержки мы наконец вылетели.
Но романтика новогоднего отпуска только начиналось…
Сидя у иллюминатора я наблюдала, как несколько раз самолет заходил на посадку в Эрзуруме. А потом мы услышали бодрый голос командира – Эрузурум 15 минут как закрыл «окно», то есть сесть из-за тумана мы не можем, в общем пока нас собирали со всех гостиниц Подольского района, прояснение в небе мы упустили. Что аэропорт Эрзурума очень специфический, как все маленькие горные аэропорты, что рисковать мы не будем и поэтому командир принял решение сажать борт на запасном аэродроме в Сочи.
Но это он так решил, а у столицы зимней Олимпиады было на этот счет другое мнение. Подлетая к Сочи экипаж выяснил, что Сочи нас не принимает, город готовится к Олимпиаде, их аэропорт забит, гостиницы тоже. В общем, летите, ребята, дальше…
Полетели дальше, в 9-полдесятого вечера мы оказались в Краснодаре. Тут нас посадили, и, собственно, все. Город тоже переполнен, селить нас особо никто не рвется, растаможка судна, снова паспортный контроль, то есть еще 3 часа а дальше никаких перспектив. Эрзурум как и все ближайшие аэропорты Турции в тумане, от ближайшего аэропорта, куда нас могут отправить до Эрзурума еще 5-6 часов на автобусе…
Передать настроение людей, которые уже сутки не спят, сидят в самолете уже часа четыре и не знают, что с ними будет дальше, печатными словами практически невозможно. Много детей, один мальчик чуть постарше Полины, похоже заболевал прямо в самолете, что неудивительно в аэропорту с дикими толпами людей и чередованием духоты со сквозняками. В Краснодар уже сроднившиеся в общей беде пассажиры и экипаж прибыли совершенно вымотанными.
… Пообщавшись с пассажирами минут 15, экипаж принимает решение возвращаться в Домодедово. И вот дозаправившись мы снова в небе. Время уже второй час ночи 6 января.
Потом еще полчаса в самолете, за это время погранцы аннулировали нам в паспортах свои отметки о пересечении границы.
Дальше мы снова увидели Константина и Алексея, которые в 2 часа ночи снова начали расселять людей по отелям, пообещав дать информацию о вылете утром в 12 часов дня. Кто-то поехал опять расселяться, а мы стали жать наш багаж. Потому что ни в какой Эрузурм, Сочи, Краснодар или даже Подольский район мы уже не хотели. Как и еще человек 40-50. Ждали уже вдвоем с мужем: за Полиной с няней приехал папа и отвез их к себе домой.
Багаж нам не дали сразу. Начальник смены распорядился не выгружать все вещи из самолета. И тут начались списки, списки тех людей, кому надо доставать багаж и сотрудники порта выискивали в самолете нужные чемоданы. А вокруг нас тем временем уже кружили полицейские: люди были и так на пределе, а когда им еще и вещи не отдают… Вообще, такой смеси равнодушия и ненависти к людям, которые мы наблюдали у сотрудников Домодедова в этот день, встретишь редко. Как, впрочем, и полного пофигизма ребят из Уральских авиалиний…
Через 2 часа после выхода из самолета, в 4 утра мы вышли из здания порта с вещами. Эмоций уже не было никаких, зато было очень четкое осознанное понимание, что произошло, почему произошло и когда и куда мы в следующий раз полетим с ребенком отдыхать. Что это будет не в этом году, и видимо, не в следующем. И что самое дальнее путешествие с Полиной пока ей не исполнится года 4, будет на дачу друзей на Оке…
В 5 утра мы были у родителей.
В 12 часов дня никто, конечно, в Эрзурум не улетел, зато в 15.30 обещали новую информацию.
… Когда сегодня днем приехали домой, то поняли, включив, интернет, что углубившись в свои проблемы, совершенно не думали о тех, кто оказался по другую сторону.
На нашем самолете, если бы он все-таки сел в Эрузуруме, должны были улетать люди домой. В частности, шеф-редактор «Новой газеты» Андрей Коллесников, который, похоже, находился в таком же информационном вакууме. Им, сидящим, в аэропорту Эрзурума, тоже мало что говорили вчера. Пока я писала этот пост, появилась информация, что вроде наш борт все-таки вылетел в 17.30, то есть через 35 часов после первоначально намеченного времени…

8 января 2014 00:06 0 4060

Факты и советы

Советы и интересные факты об авиации

Жаловаться на испорченный багаж нужно, если у что–то пропало из багажа, если сумка или чемодан были повреждены, если багаж не прилетел. Это необходимо делать до выхода из аэропорта

Подбор авиабилета


Новости

Вопрос—ответ