Пишите нам
Войти с помощью:


Отзывы

S7 (Сибирь)

S7 Airlines

64 отзыва
0
+
— очень плохо
проверяется

Не попала на рейс по вине компании S7!

29 июня 2017 г. я должна была вылететь рейсом S7 3509 в 22.59 из Новосибирска в Хабаровск. Заранее зарегистрировалась, сдала багаж, прошла досмотр. За 40 минут до окончания регистрации я ждала свой рейс в помещении около выходов на посадку.

Сначала наш рейс задержали. Мы ждали в этом помещении информации о новом времени и номере выхода на посадку, но её нигде не было. Представителей компании S7 – тоже. По громкой связи передали, что наш рейс задерживается. О том, когда начнётся посадка, речи не шло. Динамик, который работает в зале отлёта очень фонит и понять, о чём идёт речь по нему крайне сложно.

После 45-минутного ожидания я решила пойти в общий зал и следить за статусом нашего рейса по табло. Напротив рейса всё это время мигала надпись «задержка рейса», номера выхода на посадку всё это время на табло не отображалось. Громкая связь в общем зала работала лучше, чем в зале выхода на посадку, и ни разу за время моего ожидания по ней не передавалась дополнительная информация о нашем рейсе.

Минут через 5 рейс исчез с табло. Когда мы позвонили в службу S7, нам сказали, что самолёт только что улетел. Мою фамилию не объявляли по громкой связи, дополнительной информации о статусе рейса на табло тоже не было.

Сегодня получила ответ от представителей аэропорта - вас не объявили, информация на табло действительно не обновлялась, но мы не обязаны вас объявлять. Вот такой вот сервис. Я потеряла в деньгах около 35 тысяч, я опоздала на важную встречу, а S7 за неделю даже не удосужились ответить на мою жалобу.

7 июля 2017 16:47 0 427
0
+
— без оценки

сплошные проблеммы

Купила билеты на 22.06.2017 М\В - Москва -Калининград, отменяют рейс Москва - Калининград и предлагают билеты обменять на 21.06, причем ночь нужно провести в Москве. Переоформила билеты на 21.06 на регистрации выясняется, что оператор недооформил билеты и с меня потребовали доплату в размере 2000 рублей. Не один представитель этой компании не может объяснить в чем причина и все отсылают на сайт компании где я могу предъявить претензию, с которой будут разбираться юристы две недели.

2 июля 2017 11:59 0 498
0
+
— очень плохо
проверяется

Отвратительно!

Купил билет для тестя из Берлина до Барнаула через Москву. Место в хвосте, спинка не откидывается. Выбор другого места стоит 448₽. 7€ не такие большие деньги, решил оплатить. Параллельно выясняется, что провоз багажа - платный, ещё 3500₽ за чемодан. Оплата только кредиткой, Visa или MasterCard, хотя на сайте обозначена возможность оплаты с Maestro. Позвонил в поддержку в Москву ( указанный на сайте номер в Берлине не работает), как только узнают о проблеме, сразу - холодный тон и нежелание разговаривать. Пытался настоять на решениеи вопроса (сейчас оплатить не могу, позже, при оплате в аэропорту места может уже не быть и старый человек, инвалид, должен лететь без должного комфорта), получил ответ (дословно): " информацию мы дали, делайте, что хотите".
Безобразие! Последний раз летим с этой шарашкиной конторой!

10 июня 2017 21:10 0 719
0
+
— очень плохо
проверяется

ужас, летящий на крыльях ночи!

Мало того, что при онлайн - покупке билета подсунули утренний рейс вместо выбранного мной вечернего, еще и зарегистрировали самовольно! Первый раз решила лететь этой авиакомпанией исключительно из - за того, что аэропорт Домодедово. настроение испортили еще при покупке авиабилета. Ну ничего, у меня большой опыт полетов авиакомпанией Нордстар, я им за 5 часов полета весь мозг вынесу! Никому не советую летать Сибирью!

8 мая 2017 09:17 0 1012
0
+
— очень плохо
проверяется

Тупо обман

Добрый день!
Имел несчастье купить билет на рейс данной, когда-то не плохой, компании...
При выборе тарифного плана специально отдал предпочтение тому, где можно выбрать место в салоне самолета.
Пришло время открытия онлайн регистрации - и начались сюрпризы!
После n-ного количества звонков по разным службам выяснилось следующее:
Рейс на который я покупал билет (кстати не где-нибудь а на сайте самой компании s7) является совместным (т.е. физически летит самолет другой компании), поэтому онлайн регистрация через сайт s7 не доступна!!!
При этом после общения с компанией-перевозчиком (чей самолет физически полетит) было выяснено, что через их сайт также онлайн регистрацию не пройти т.к. билет у меня куплен не их, а s7!
Больше ничем, кроме как принять жалобу, мне помочь не смогли!
Вот Вам и сервис! Взяли деньги за услугу, которую физически предоставить не могут и все...
Раньше летал данной компанией, вопросов не возникало... Очень жаль что S7 докатилась до такого РАЗВОДА

14 марта 2017 11:48 0 1717

Факты и советы

Советы и интересные факты об авиации

Служба, занимающаяся претензиями, связанными с багажом, называется рекламация.

Подбор авиабилета


Новости

Вопрос—ответ