оценка зачтена

Кидают с возвратом денег

Компания повела себя козлячески, по другому не могу написать. Брал билет за долго до отпуска, в декабре 2013 г., через интернет по банковской карте. Планировал свой отпуск, согласовывал на работе. В итоге, Аэрофлот взял и отменил все рейсы в августе на Одессу. Ссылаясь на безопасность, тем не менее такие авиакомпании как S7 и Трансавииа продолжают летать. Но этого им мало, 27 июля, после получения СМСки о снятии последнего рейса, я естественно снял заказ и оформил возврат денег. Мне при отмене заказа, было сказано, что деньги Аэрофлот вернет в течении 10 дней. Сегодня 18 августа, денег все нет. На сайте Аэрофлота я так и не смог найти информацию по срокам возрата денег клиентам. Неоднократно обращался в банк, где обслуживаюсь, сегодня опять обратился, итог деньги не поступили. Пишу в Аэрофлот, от них обещания, теперь уже просто отписки. Из за этой ситуации сдвигаю свой отпуск, т.к. не могу купить билет на другую авиакомпанию. Писал и жалобу на их официалльном сайте, сегодня написал еще раз. И в колцентр писал. Все безрезультатно. Так что будьте с Аэрофлотом внимательней. Кидают ни по детски.

оценка зачтена

Ну норм так

Пилотом была женщина. От этого лететь было страшновато, но только первые минут 15 )) А кормить могли бы и побольше, эти порции - курам на смех!

оценка зачтена

Москва - Салоники

Несмотря на приличный опыт полетов, Аэрофлотом летели впервые.
Прошло всё хорошо: вовремя вылетели, мягко приземлились, персонал вежливый, самолет был полупустой - не было соседей спереди и сбоку. В бизнес-классе летел кот:)
Заранее заказали себе вегетарианское азиатское спецпитание (как сделать это на сайте так и не разобрались, заказывали по телефону), и пока все ели на завтрак омлет или блинчики, у нас была вкуснейшая лапша с грибами и овощами и большой салат, тоже с лапшой.

Теперь при покупке авиабилетов не буду так активно избегать Аэрофлот)

оценка зачтена

Москва -Уфа

Летаю преимущественно "Аэрофлот" вот уже лет 5, тем не менее всегда сравниваю цены, и , если "АЭРОФЛОТ", совсем "борзеет" в цене, то останавливаюсь на иных авиалиниях, кстати из уфы в Москву летела уральскими авиалиниями, исходя из стоимости в 4300, полагала, что сервис будет жутким,... но они меня ПРИЯТНО удивили и СЕРВИС, и самолет и сам экипаж были на высшем уровне, не только не хуже, но даже и лучше аэрофлота. Но вернемся к объекту описываемому. Понравилось всё, и улыбки, и общение пилота, и даже превосходный английский язык, а по поводу меню - я его всегда заказываю отдельно при бронировании, дабы не есть ту порой дрянь, которой большинство пытаются накормить. "Аэрофлот" - не совершенство, есть куда расти и снижать цены, плюс из сервиса и доп услуг для пассажиров (таких как наклейки "Не беспокоить", тапочки, носочки, маски для сна, "Разбудить на ужин"...) могут поучиться у "Трансаэро" .

оценка зачтена

одно из сильнейших разочарований за год

Летели рейсом Стамбул-Москва 05.05.14. В полной уверенности, что летим лучшей российской авиакомпанией , ка уверенность быстро прошла после брошенного на стол дополнительного пакетика сахара (пришлось выпрашивать) Дефицит сока, сахара, нет рыбы. Кстати на вопрос: есть ли рыба, стюардесса вопрос проигнорировала и уже повышенным тоном ответила: "мясо/курица", уже позже мы узнали от пассажиров, что рыба - это спец меню, его надо заказывать заранее. Да, все это мелочи, главное, долететь. Но честно, мы были ошарашены таким отношением. Летаем часто и в следующий раз все-таки постараемся обойти аэрофлот стороной.