Пишите нам
Войти с помощью:


Отзывы

Аэрофлот - Российские авиалинии

Aeroflot - Russian Airlines

53 отзыва
1
+
— очень плохо
проверяется

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ТРАНЗИТНОМУ ПАССАЖИРУ

У МЕНЯ БЫЛ ТРАНСФЕР НА 23 ИЮНЯ 2017 ГОДА РЕЙСЫ 1161-РОСТОВ НА ДОНУ МОСКВА И 1646 МОСКВА-НИЖНЕВАРТОВСК. ОДИН ЧАС МЕЖДУ РЕЙСАМИ. КОНТРОЛЬ В МОСКВЕ ПРОШЛА 22.20, САМОЛЕТ НА НИЖНЕВАРТОВСК УЛЕТАЛ 23.00, НА ДОСМОТРЕ НАРОДУ ТЬМА, БЕГОМ ПРОШЛА,ПРИ ВСЕМ ПРИ ЭТОМ МЕНЯ НЕ ОБЪЯВЛЯЛИ ПО ГРОМКОЙ СВЯЗИ, НЕ БЫЛО НИ ОДНОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ, КОТОРЫЙ ДОЛЖЕН БЫЛ МЕНЯ СОПРОВОДИТЬ НА РЕЙС(ЭТО ЖЕ ТРАНФЕР?!?!) НА ВЫХОД НА ПОСАДКУ ПРИБЕЖАЛА, МНЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ ПРОВОЖАЮЩИЕ, СКАЗАЛИ ТОЛЬКО ТОЛЬКО УШЕЛ АВТОБУС, ПОЗВОНИЛИ СВОИМ, СКАЗАЛИ СЕЙЧАС СЛУЖЕБНАЯ МАШИНА ПРИДЕТ, В ИТОГЕ ПОСЛЕ НЕКОТОРОГО ОЖИДАНИЯ, МНЕ СКАЗАЛИ ИДИТЕ ОФОРМЛЯЙТЕСЬ НА СЛЕДУЮЩИЙ РЕЙС, КОТОРЫЙ УЛЕТАЕТ В 02.00, СКАЗАЛИ , КАК ПРОЙТИ К ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ АЭРОФЛОТА, ПОВОЗМУЩАВШИСЬ, Я ПОБЕЖАЛА В ОПЕРАТИВНЫЕ СЛУЖБЫ АЭРОФЛОТА, ТАМ НА 1-Й СТОЙКЕ МОЛОДОЙ ПАРЕНЬ СКАЗАЛ ИДИТЕ В КАССУ, В КАССУ ПОДХОЖУ УВЕРЕННО ДУМАЯ, ЧТО СЕЙЧАС ПЕРЕОФОРМЯТ БИЛЕТ И ВСЁ....НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО, КАССИР ПРЕДЛОЖИЛА СДЕЛАТЬ ДОПЛАТУ...В СУММЕ 15 700Р, БОЖЕ...С ОТПУСКА ЕДУ, УВЕРЕННАЯ В БИЛЕТАХ И В ВАШЕМ ПРЕВОСХОДНОМ, КАК ВЫ ВЕЗДЕ О СЕБЕ ГОВОРИТЕ ОТНОШЕНИИ К ПАССАЖИРАМ И ИМЕЯ В КОШЕЛЬКЕ 3 ТЫС РУБЛЕЙ....И ЧТО ДАЛЬШЕ. ДАЛЬШЕ У МЕНЯ НАЧАЛАСЬ ИСТЕРИКА, ПЛАЧУ СЛОВА ВЫГОВОРИТЬ НЕ МОГУ, А КАССИР КАРГИНА В.В. МНЕ ГОВОРИТ ИЛИ ВЫКУПАЙТЕ ИЛИ ОСТАВАЙТЕСЬ В ШЕРЕМЕТЬЕВО...ВОТ ХВАЛЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ. ЕЩЕ И ПРЕДУПРЕДИЛА ДО 23-00 НЕ ВЫКУПИТЕ БУДУТ ПОТОМ ДОРОЖЕ. СИЛЬНОЕ ПОТРЯСЕНИЕ И СЛЕЗЫ, НЕ МОГУ НИЧЕГО СООБРАЗИТЬ. НИКТО НЕ ПОДОШЕЛ КО МНЕ ИЗ ВАШИХ РАБОТНИКОВ. ПОДОШЛА ЖЕНЩИНА АБСОЛЮТНО НЕЗНАКОМАЯ КИНУЛА КАРТУ КАССИРУ И СКАЗАЛА ОФОРМИТЕ ЖЕНЩИНУ КУДА ОНА ПРОСИТ, ПРИ ЭТОМ Я ПРОСИЛА ЕЕ ИМЯ, ОНА СКАЗАЛА НЕ СТОЯТ СЛЕЗЫ ТОГО, ЛИШЬ БЫ ВСЕ БЫЛИ ЖИВЫ И ЗДОРОВЫ, НЕ УСПЕВ ТОЛКОМ ПОБЛАГОДАРИТЬ, МНЕ НАДО БЫЛО БЕЖАТЬ ПО ПОВОДУ БАГАЖА СВОЕГО. И ТО НА ОДНУ СТОЙКУ, ПОТОМ НА ДРУГУЮ. ОТПУСК У МЕНЯ ЛЬГОТНЫЙ ЕЩЕ И НА РАБОТЕ ПО ОПЛАТЕ ТЕПЕРЬ БУДУТ ПРОБЛЕМЫ. И КАК МНЕ ВАС ДОРОГОЙ АЭРОФЛОТ ТЕПЕРЬ БЛАГОДАРИТЬ?жду от вас ответа

27 июня 2017 12:52 1 496 2
0
+
— плохо
проверяется

Единственный нормальный российский авиаперевозчик, теперь- нет таковых.

Являюсь постоянным пассажиром рейсов в Финляндию, в частности, SU 2200 и 2201. Раньше часто летала в Германию- Мюнхен и Ганновер. Но сейчас речь будет именно о вышеупомянутых рейсах. Рейсы из аэропорта Шереметьево D. Нет нареканий по времени вылета, питании и оформлении регистрации- там все, как этому и положено быть. В последние месяца 2 началось нечто. Вылетая из России, с ужасом жду посадки в самолет, прилетая в Финляндию- вздыхаю с облегчением. Вылетая из Финляндии, грущу, прощаясь с нормальным сервисом. Прилетаю в Россию- начинается ж*па. Именно в России ждем багаж по 30-40 минут, а то и час. В Финке сумки катаются уже когда ты только вышел с паспортного контроля, который занял минут 5-10 (в России 30-40). Это мелочи. Последнее время, рейсы из Ванты встречают на автобусе и катают нас (не утрирую) 30!!! минут по территории аэропорта, от самолета до здания. Это шутка такая?? Люди офигевают. русские- иронично ухмыляются - "приехали на Родину!", бедные европейцы таращат глаза в окна, думая, что их везут куда-то не туда. К самолету при вылете везут столько же. Еще интересный момент- в моей багажной сумке все перерыто. С каких пор и с какой стати в багаже стали рыться? И это не в Европе, нет, ибо там сумки очень быстро выдаются пассажирам, там даже супер-быстро поковыряться им времени не хватит. А в России с момента выхода с самолета до получения сумки проходит час с лишним, тут оно и понятно, где рукастые "ковырятели" сидят. Это что происходит вообще? Авиакомпания это или аэропорт- стыд и позор! Очень обидно за это все. Везде все люди как люди, сервис нормальный, но в этой стране - за*ница.

11 июня 2017 19:24 0 558
0
+
— очень хорошо
проверяется

Благодарность от 4 пенсионерок из Н.Новгорода

В пятницу 12 мая 2017 г. открыта продажа субсидированных авиабилетов в Крым, я позвонила на горячую линию. Молодой человек очень не спеша, культурно мне всё объяснил и я забронировала 4 авиабилета Нижний-Новгород - Симферополь и обратно в сентябре м-це. Работник Аэрофлота (жаль, что не спросила его имя) сказал мне код бронирования и пояснил, что кроме стоимости билетов в сумме 27000 руб. при покупке в кассе мы ничего не должны доплачивать. Бронь действительна 3 дня, были выходные, мы обращались в посреднические кассы (АВИА и ж/д), в которых нам было предложено забыть про бронь и купить у них субсидированные билеты, но на 5,5 тыс. руб. дороже. Мы неработающие пенсионеры и едем в Крым в санаторий подлечиться, поэтому в понедельник с утра без переплат выкупили в Авиакассе на пл. Горького забронированные билеты.
Огромное спасибо !!!
Для сравнения Авиа билеты я искала месяц и мне предлагали стоимость 96 тыс. руб. без пересадок, и за 56 тыс. руб. с пересадками..

15 мая 2017 22:00 0 793
0
+
— очень плохо
проверяется

Категорически не рекомендую

Брала билеты Астана-Будапешт через Москву авиалиний Аэрофлот исходя из двух категорий. 1. Удобная стыковка. Находимся на едином снговском пространстве, нет языковых проблем, да и вообще не должно быть никаких проблем, т.к. входим в единый таможенный союз. Увы, разочарована данными авиалиниями еще не сев в самолет. Встала безумно рано для того, чтобы произвести онлайн регистрацию. Отказ. Пишут, что такой сервис не предоставляется. Созвонилась с колцентром Аэрофлота. Пять минут совещались, а потом подтвердили, что такая услуга не предоставляется. Причем при покупке билетов об этом не информировали. Так зачем нужен ваш союз, это показушное братство, зачем осуществляете подобные перевозки, если не можете наладить сервис надлежащим образом. Разочарована.

12 мая 2017 05:03 0 752
0
+
— плохо
проверяется

Перевозка животных

Перевозка животных значительно дороже, чем у других авиакомпаний. Кошку перевезти по маршруту Якутск-Москва-Краснодар 7500р. Мой билет стоит 15 000р. Это возмутительно, столько денег драть за кошку, которую надо везти в салоне, в переноске, поставив себе под ноги, потому что эта переноска (самая маленькая для перевозки кошек, меньше только для хомяков) не влезает под ,впереди стоящее кресло! Под креслом расстояние всего 20 см! В зоомагазине мне сказали, что самая маленькая переноска для кошки высотой 23 см. Это получается, что за свои же деньги я терплю 10 часов кошмарные неудобства!!!!! В салоне нет никаких отсеков, куда можно поставить переноску с кошкой....

4 апреля 2017 13:26 0 1121

Факты и советы

Советы и интересные факты об авиации

Во многих аэропортах есть интересные потайные места.

Подбор авиабилета


Новости

Вопрос—ответ