Пишите нам
Войти с помощью:


Отзывы

Аэрофлот - Российские авиалинии

Aeroflot - Russian Airlines

3 июля 2017 21:41 0 851
— очень плохо
проверяется

Никогда больше не полечу Аэрофлотом, даже бесплатно.

Купили билеты не дешевые, просто Сербы сказали лучше лететь через Москву, чтобы мы через Франкфурт не летели, ну мы и доверились, купили Аэрофлот. В Алматы задержали рейс на 1,5 часа, из-за этого в Москве мы еле добежали до Белградской отправки самолета. По прибытий нашего багажа не было. На следующий день не дождавшись багажа, мы поехали сами в аэропорт на автобусе, а обратно на такси. Как приехали стоит наш багаж, багаж был порван с двух сторон, как будто ножом порезали и половина багажа утеряна. Там были документы и анализы, разрешения на операцию, одежда и книги недешевые. Представителей Аэрофлота не было, они должны были только с 21.30 работать, а мы в 16.00 приехали, делать нечего, нужно было к хирургу ехать, ведь он ради нашего багажа перенес встречу с 8.00 на 17.00, а он ждал эти анализы, разрешения, чтобы на след день сделать операцию. Мы не могли ждать, на месте с работниками багажного отделения Аэропортом Неколы Теслы мы составили акт о повреждении/ недостаче багажа. Конечно же хирургию отменили, т.к. без анализов и разрешения врачей на операцию они не могли рисковать. Теперь нужно было уезжать, а мы купили билеты с промежутком на 14 дней, рассчитывая, что после операции будем наблюдаться у врача. Потом мы сходили к представителям Аэрофлота и написали претензию на сайте Аэрофлота и потребовали нам поменять дату обратного отлета, на что они попросили доплату, стоимость доплаты превышала первоначальную стоимость покупки билета, что показалось для меня странным, я потребовал бесплатно заменить мне даты, что я даже прощу и не буду вас просить мне возместить расходы на проезд, проживание и т.д., т.к. по вашей вине отменили хирургию, на которую нужно заранее как минимум за полгода записаться. Мне пришлось купить новые билеты через Турецкие авиалинии, т.к. их билеты были не дорогие и приемлемые по цене. Но турки молодцы, полный профессионализм, без задержки, для транзитников все организовано, мы отдыхали, конечно после нервотрепки. Представляете в каком шоке я был, когда обнаружил пропажу документов, я не соображал в этот момент, я получил стресс. По приезду в Алматы, я хотел получить страховую выплату, т.к. я застраховал багаж, но когда я обратился в страховую компанию, то попросили акт повреждения именно от перевозчика Аэрофлот, я им написал письмо, чтобы предоставили мне, на что они мне ответили, что мы извиняемся, да действительно вы не смогли в день приезда получить багаж, но вы на следующий день забрали багаж и мы не можем вам дать акт повреждения, утери багажа. Я в недоумении, неужели они еще лжецы, думают просто так пройдет все это, что думают все дураки. У меня есть акт повреждения/недостачи багажа от Аэропорта, также есть фотографии, есть свидетели (работники аэропорта), также можно просмотреть камеру в аэропорту, все это зафиксировано, что за наглость у этих Аэрофлотовцев. Неужели из-за них я еще и страховки лишусь, ведь они меня загнали на 3 000 долл США в убытки, не считая мое время и мои нервы, моральный вред тоже нужно возмещать. СВОЛОЧИ!!!! нет слов. А тут еще не хотят давать акт, чтобы я еще и страховые выплаты не получил. ПОЗОР!!! Больше никогда в жизни не будут летать Аэрофлотом. Мне очень жаль вас, шарашкина контора. Надеюсь мой опыт будет полезен для тех, кто захочет лететь Аэрофлотом. Нужно ухо в остро держать.

Комментарии

Что бы добавить комментарий вам нужно войти на сайт или зарегистрироваться

Факты и советы

Советы и интересные факты об авиации

В аэропорте может быть бесплатный WiFi.

Подбор авиабилета


Новости

Вопрос—ответ