Пишите нам
Войти с помощью:


Отзывы

Аэрофлот - Российские авиалинии

Aeroflot - Russian Airlines

53 отзыва
0
+
— очень плохо
проверяется

Беспредел Аэрофлота

Я, Соколова Виктория Викторовна получила предварительное разрешение от компании аэрофлот для провоза моего домашнего питомца енота в самолёте аэрофлота из Москвы на Сахалин. Собрала все необходимы справки, приехала в Шереметьево, прошла ветеринарный контроль, который дал добро на провоз животного, подошла к стойке регистрации. Регистратор вызвала менеджера Федостовскую Е.А., которая разрешила мне взять на борт животное и попросили оплатить 3750 руб. После оплаты, когда я пришла на стойку, мне сообщили что ситуация изменилась, и начальник смены запретил провозить животное. В настоящий момент я нахожусь в аэропорту без денег, без билетов, без еды и места для ночёвки. Учитывая мое положение: 6-й месяц беременности, прошу помочь и разобраться как можно скорее в данной ситуации.

Соколова Виктория Викторовна

12 октября 2017 19:44 0 1796
0
+
— очень плохо
проверяется

Самая ужасная компания

Самая ужасная компания . Постоянно возникают проблемы - жаль что на многих направлениях нет альтернативы .
Последняя проблема - не могу зарегистрировать свою семью , чтобы сесть рядом в самолете .
Позвонил в call- центр - помочь не могут .
Клиент для компании - ничто .
Гос корпорация !!!

7 июля 2017 14:38 0 441
0
+
— очень плохо
проверяется

Никогда больше не полечу Аэрофлотом, даже бесплатно.

Купили билеты не дешевые, просто Сербы сказали лучше лететь через Москву, чтобы мы через Франкфурт не летели, ну мы и доверились, купили Аэрофлот. В Алматы задержали рейс на 1,5 часа, из-за этого в Москве мы еле добежали до Белградской отправки самолета. По прибытий нашего багажа не было. На следующий день не дождавшись багажа, мы поехали сами в аэропорт на автобусе, а обратно на такси. Как приехали стоит наш багаж, багаж был порван с двух сторон, как будто ножом порезали и половина багажа утеряна. Там были документы и анализы, разрешения на операцию, одежда и книги недешевые. Представителей Аэрофлота не было, они должны были только с 21.30 работать, а мы в 16.00 приехали, делать нечего, нужно было к хирургу ехать, ведь он ради нашего багажа перенес встречу с 8.00 на 17.00, а он ждал эти анализы, разрешения, чтобы на след день сделать операцию. Мы не могли ждать, на месте с работниками багажного отделения Аэропортом Неколы Теслы мы составили акт о повреждении/ недостаче багажа. Конечно же хирургию отменили, т.к. без анализов и разрешения врачей на операцию они не могли рисковать. Теперь нужно было уезжать, а мы купили билеты с промежутком на 14 дней, рассчитывая, что после операции будем наблюдаться у врача. Потом мы сходили к представителям Аэрофлота и написали претензию на сайте Аэрофлота и потребовали нам поменять дату обратного отлета, на что они попросили доплату, стоимость доплаты превышала первоначальную стоимость покупки билета, что показалось для меня странным, я потребовал бесплатно заменить мне даты, что я даже прощу и не буду вас просить мне возместить расходы на проезд, проживание и т.д., т.к. по вашей вине отменили хирургию, на которую нужно заранее как минимум за полгода записаться. Мне пришлось купить новые билеты через Турецкие авиалинии, т.к. их билеты были не дорогие и приемлемые по цене. Но турки молодцы, полный профессионализм, без задержки, для транзитников все организовано, мы отдыхали, конечно после нервотрепки. Представляете в каком шоке я был, когда обнаружил пропажу документов, я не соображал в этот момент, я получил стресс. По приезду в Алматы, я хотел получить страховую выплату, т.к. я застраховал багаж, но когда я обратился в страховую компанию, то попросили акт повреждения именно от перевозчика Аэрофлот, я им написал письмо, чтобы предоставили мне, на что они мне ответили, что мы извиняемся, да действительно вы не смогли в день приезда получить багаж, но вы на следующий день забрали багаж и мы не можем вам дать акт повреждения, утери багажа. Я в недоумении, неужели они еще лжецы, думают просто так пройдет все это, что думают все дураки. У меня есть акт повреждения/недостачи багажа от Аэропорта, также есть фотографии, есть свидетели (работники аэропорта), также можно просмотреть камеру в аэропорту, все это зафиксировано, что за наглость у этих Аэрофлотовцев. Неужели из-за них я еще и страховки лишусь, ведь они меня загнали на 3 000 долл США в убытки, не считая мое время и мои нервы, моральный вред тоже нужно возмещать. СВОЛОЧИ!!!! нет слов. А тут еще не хотят давать акт, чтобы я еще и страховые выплаты не получил. ПОЗОР!!! Больше никогда в жизни не будут летать Аэрофлотом. Мне очень жаль вас, шарашкина контора. Надеюсь мой опыт будет полезен для тех, кто захочет лететь Аэрофлотом. Нужно ухо в остро держать.

3 июля 2017 21:41 0 517
1
+
— без оценки

УЖАСНО КАК НЕ ПОРЯДОЧНО

Сегодня 28 июня 2017 года летели из Сочи в Москву рейсом 6552 ,в самолете отключили телефон и положили в пакет с вещами и убрали на верх в ящик для ручной клади. Во время полета телефон выпал, выйдя из самолета минут через 15,обнаружив что телефона нет, обратились за помощью,на что был ответ телефона нет,уточняю телефон 5 айфон белого цвета .

28 июня 2017 22:46 0 571
1
+
— плохо
проверяется

Дорогие билеты и дешевое обслуживание

Летели в Крым. Впервые я столкнулась, что за такую высокую цену на билеты, я получила сервис столь низкого уровня.
1. Небольшая, но задержка рейса
2.Не угощали конфетами до и после взлета
3.Пледов и подушек нет!
4.Пакетик в случае тошноты нет. Когда попросили, то нам сказали, что есть в креслах. Из 9 кресел вокруг нашли лишь 1 пакет
5. Питание - булка с сыром и ветчиной. Меня лучше кормили, когда я летела 1 час S7, а тут 3 часа! Добавка чая "только если останется".
6. Соки ПЛАТНЫЕ!!!!150 руб. стаканчик. Такого я никак не ожидала от авиакомпании №1 в России...

27 июня 2017 21:40 0 575

Факты и советы

Советы и интересные факты об авиации

Приобретая билеты за мили нужно платить аэропортовые сборы. Часто эти сборы близки к нормальной цене за билет.

Подбор авиабилета


Новости

Вопрос—ответ