Почему компания не несет ответственность за испорченные наши отпуска?

За наши потраченные нервы! У меня 14 сентября не прилетел багаж в Анталию А когда его на следующий день все-таки привезли в Турцию то никто меня об этом не оповестил и багаж все дни простоял в аэропорту.